Menadžmenta o poslovanju te za jednosmjerno komuniciranje ključnih poruka zaposlenicima. Taj pristup bez povratne informacije i kontinuirane prilagodbe unutarnjim kompanijskim promjenama i vanjskim kretanjima na lokalnom i svjetskom tržištu pokazao se, naravno, pogrešnim ili manje produktivnim i učinkovitim – naglašava Anita Klapan iz agencije Premisa.
Osim činjenice da su interne komunikacije do danas evoluirale u smislu snažnijeg strateškog pozicioniranja unutar kompanije, jasno je da je i niz eksternih političkih, ekonomskih, socijalnih ili tehnoloških promjena utjecao i utječe na daljnje promjene u internoj komunikaciji.
U suvremenom komuniciranju u tvrtkama, ističe Kristina Sanković, veoma je važno mjerenje kvalitete uz evaluaciju cijelog procesa, što omogućava kvalitetnije planiranje u budućnosti. Često se primjenjuju različiti oblici intraneta, pa zatim različiti oblici internih glasila, e-mail liste za određene vrste poruka, sve se više tvrtki odlučuju i za Facebook ili za Twitter, a ključno je da se poruka prilagodi komunikacijskom kanalu ili tomu što se želi komunicirati, kome je poruka upućena i na koji će se način obaviti ta komunikacija. Pritom je važno da se mjeri kvaliteta, evaluira taj cijeli proces, jer to omogućava kvalitetnije planiranje u budućnosti.
Prema riječima Sonje Nušinović, Siemens ima razvijene procese i evaluacijske modele vezane uz internu komunikaciju ovisno o temama i ciljnim skupinama. Na razini koncerna, ali i pojedinih država, definiraju se fokus-teme koje se kroz različite komunikacijske kanale komuniciraju prema djelatnicima. Najčešće korišteni komunikacijski kanali prilagođavaju se skupinama kojima su namijenjeni poput, primjerice, Siemens Managers’ Websitea, Siemens Management Infoa, Global Emerging Leaders Forum ili časopisi Siemens World, newsletteri, News centar, Siemens TV i blogovi na intranetu namijenjeni svim djelatnicima diljem kompanije.
