Simplicity marketing

Došlo je vrijeme u kojem bi brojne kompanije bez obzira na sektor trebale pokupiti nešto od strategije Stevea Jobsa te ponuditi potrošačima jednostavnost uz, naravno, dobru kvalitetu. Bez nje neće ići na duge staze.

Prijede nepunih mjesec dana na adresu redakcije stiglo je priopćenje PR agencije Meritor Media kojim obavještavaju kako je kompanija Gorenje na socijalnoj mreži Facebook pokrenula stranicu I love simplicity. Od tada do danas stranici se pridružilo na stotine korisnika koji spremno komentiraju postove administratora najviše usmjereni pojednostavnjenju svakodnevnog života. Tim potezom Gorenje se pridružilo takođerom ‘simplicity’ trendu, odnosno trendu jednostavnosti koji je, usvoje li ga kompanije, u mnogim djelatnostima postao komparativna prednost.

Naime, odavna su marketinški stručnjaci govorili kako je posve lako zakomplicirati stvari: dodati koju funkciju više postojećem proizvodu, predstaviti ga kao nešto novo, najnovije. U tom smislu relativno je jednostavno složiti i neki oglas, ali ono što je uistinu kreativni izazov jest to kako stvar pojednostaviti te tako natjerati kupce da nešto kupe ili isprobaju. Primjerice, Apple je izgradio cijelo carstvo na osnovi proizvoda koji su bili jedinstveni po tome što su ‘user friendly’ iako su većinom pripadali u segmentu informatičke industrije, industrije tech-freakova, geekova i kratica.

No danas je došlo vrijeme u kojem bi brojne kompanije bez obzira na sektor trebale pokupiti nešto od strategije Stevea Jobsa te ponuditi potrošačima jednostavnost uz, naravno, dobru kvalitetu (bez nje neće ići na duge staze). Gorenje, s početka priče, odlučio je ponuditi liniju proizvoda Simplicity s idejom da je potrošačima dovoljno da upravljaju kućanskim aparaticima bez debelog priručnika s uputama ili da pokrenu uređaj stiskanjem samo jednoga gumba.

Tu ponudu upotpunili su akcijama na Facebooku, odnosno stranicom posvećenom, kako kažu, svim onim užurbanima koji bi si htjeli pojednostaviti život i, jednostavno, više uživati. Primjera radi, ondje ćete pronaći linkove koji nemaju nikakve veze sa svijetom bijele tehnike, ali imaju, recimo, s pripremom zdravog objeda u četvrt sata ili kratkim vježbama opuštanja. Iz navedenog je razvidno kako je Gorenje jedan od brendova koji je ‘uskočio’ na taj vlak jednostavnosti, a očekuje se da će ga pratiti i ostali potrošački brendovi kad je riječ o marketinškoj komunikaciji, ali i dizajnu.

Kako pišu svjetski mediji, trend jednostavnog dizajna vidljiv je ponajviše u industriji ljepote u kojoj polako i najglamurozniji brendovi nude linije u kojima su sastojci krajnje jednostavni i s ekološkim predznakom. Jednim dijelom trend ‘zelenog’ poklapa se s trendom ‘jednostavnog’ jer se potonji pridjev vrlo često pridodaje sintagmi ‘iz prirode’ ili ‘organskog uzgoja’. Prema istraživanju Euromonitora iz svibnja ove godine, u kozmetičkoj industriji važan je trend takozvanih ‘easy-to-use’ proizvoda, koji je nastao kao posljedica činjenice da su potrošači često u petoj brzini i ne namjeravaju trošiti vrijeme na apliciranje proizvoda. Navodno je potražnja za malim i jednostavnim pakiranjima porasla i nakon što je u zrakoplovima zabranjeno unositi bočice veće od 50 mililitara iako ne postoji podatak o kakvom je postotku riječ. Zbog potrebe za što jednostavnijim pakiranjem važnost raste i odjelima za istraživanje i razvoj unutar kompanija koji bi trebali ponuditi inovacije, ali ne komplicirati, što će proizvode učiniti konkurentnijima.

Kako je napisao Michael Coleman, direktor kompanije Anthem, jednostavnost kao trend treba promatrati s kulturološkog aspekta, a ne marketinškog. Dakle, on odražava dublje društvene promjene, a ne jedan od potrošačkih trendova kojima se može doskočiti prilagodbom marketinške retorike. Prema njemu, očito je da mu je ishodište u hipekonzumerizmu, inflaciji ponude proizvoda, reklama, brendova i njihovih ekstenzija, a Google je jedan od prvih brendova koji je usvojio taj trend (čak ga i konkurentska Microsoftova tražilica Bing nastoji nadmašiti u jednostavnosti). Nadalje, Häagen-Dazs u svojoj liniji Häagen-Dazs Five™ nudi samo pet okusa sladoleda, Volkswagen temelji svoje modele na jednostavnom dizajnu, a Philips sebe predstavlja kao jednostavni brend sloganom ‘Sense and Simplicity’. Jednostavnost je ušla i u financijski sektor, pa tako brend Mint nudi financijsko savjetovanje putem vrlo jasne i jednostavno dizajnirane internetske stranice.

Naravno, spomenuti brendovi samo su neki od niza onih koji se od ostalih u ponudi izdvajaju po tome što su jednostavno – jednostavni, i cilj im je da olakšaju život svojih korisnika i kupaca.

U svom izlaganju Coleman je dodao i neke od savjeta koje bi mogli uvažiti kompanijski čelnici ili šefovi marketinških odjela kojima se ‘simplicity’ ideja čini zanimljivom. Za početak, predlaže da se u marketinškim kampanjama upotrebljava jednostavan jezik, a nikako žargon ili pretenciozna terminologija, te da se vodi računa o tome da je ‘manje uvijek više’, odnosno da svaki dodatan atribut mora imati svoje opravdanje. Valjalo bi češće raditi i čistke među linijom proizvoda te se ograničiti na manje proizvoda (ili vrsta) i njima posvetiti marketinške aktivnosti.

Upravljati brendovima u ova teška vremena je – teško. No kad se napravi kako treba, onda ispada – jednostavno – našalo se Coleman. Ta njegova šala, igra riječi, zapravo je i modus operandi informatičke industrije. Pokazalo se da su najuspješniji digitalni projekti oni koji su uspjeli postati ‘user friendly’, a opet pametni, te koji, naravno, olakšavaju život korisnika štedeći im vrijeme. Na takvoj ideji niknuli su neki od najvećih servisa poput Amazona ili eBaya čineći online kupnju jednostavnijom od one zemaljske. Kad se sve zbroji, jednostavnost i minimalizam te sintagme poput olakšavanja života ili uštete vremena u idućim će godinama sve više dobivati na cijeni. Uspjeh će biti zajamčen onim brendovima koji doista uspiju to ostvariti ili koji barem uspiju zadovoljiti potrebu bez previše komplikacija.