Četiri HR mišljenja

Velika je zabluda menadžmenta da će osnivanjem odjela svog briga o zaposlenicima prepustiti stručnjacima koji u njemu rade. Upravljanje ljudskim potencijalima oduvijek je bio i bit će posao menadžmenta odgovornog za poslovne rezultate, pa tako treba i organizirati i upravljati ljudima kako bi se ostvarili.

Psiholozi, ekonomisti i pravnici jednako su zastupljeni, no u većim organizacijama često ima više psihologa zbog većih potreba u procesu selekcije kandidata i razvoja zaposlenika. Sama profesija postaje neuspješna ako se osoba ne razvija i zanemaruje osnovne poslovne ciljeve tvrtke u obavljanju svog posla.

Da biste dobro radili ovaj posao, morate istodobno biti psiholog, ekonomist i pravnik, a ne samo jedno od toga. Umijeće pregovaranja osobe koja vodi ljudske resurse s menadžmentom tvrtke iznimno je važno, pogotovo u vrijeme recesije, kad su sredstva ograničena.

Posljednja iz tria najboljih menadžerica ljudskih resursa u prošloj godini bila je Gordana Picek, voditeljica Ljudskih resursa, nabave i prodaje iz dm-DrogerieMarkta. U javnosti izuzetno pozitivno percipiran poslodavac, dm svakako za dio svog pozitivnog imidža može zahvaliti i njezinu radu.

Tvrtka dm Hrvatska živi filozofiju koncerna uz poštovanje regionalnih specifičnosti. Koncern svugdje provodi istu kadrovsku politiku i zaposlenici su ključan činitelj poslovanja. Poslodavci na hrvatskom tržištu polako počinju uvidati da su zadovoljni zaposlenici ključ uspjeha, jer ispred svake velike, uspješne kompanije stoji ljudi, zaposlenici te kompanije koji su vlastitim trudom i radom ostvarili i vrhunske rezultate – kaže Picek i dodaje da osim novčanih stimulacija, koje su sigurno ključne za zadovoljstvo zaposlenika, dm kontinuirano ulaže u razvoj sustava motivacije.

Picek kaže da u Hrvatskoj postoji još dosta prostora za napredak. Kompanije još ne doživljavaju ljudske resurse jednako ozbiljnim resorom kao što je na primjer odjel financija: – Polako prevladava shvaćanje da upravo ljudi čine poduzeće uspješnim odnosno neuspješnim – objašnjava Picek.

Zašto je netko dobar HR menadžer teško je reći, s obzirom na to da je riječ o raznolikom skupu vještina, ali Jelena Stanišić, voditeljica Ljudskih potencijala u tvrtki Geofoto, kao najvažniju osobinu dobrog HR-a ističe emocionalnu inteligenciju: – Samo po sebi razumljivo je koliku ulogu imaju osjećaji u nošenju sa svakodnevnim situacijama, komuniciranju i, što je najvažnije, koliko utječu na donošenje odluka – objašnjava Stanišić i dodaje da je osim toga izuzetno bitno biti neka vrsta lidera i imati širinu znanja.

Primož Hvala, predavač na COTRUGLI Business Schoolu na MBA i Executive MBA programima, smatra da je kvalitetno obrazovanje ključno za bavljenje tom djelatnošću: – Poznavanje psihologije i sociologije mogu pomoći HR menadžerima, ali to je daleko od dovoljnog. Najvažnije je poznavanje poslovanja, izazova i mogućih strategija, osnova financija i razumijevanje problema top menadžmenta. Ako ne razumijemo jezik predsjednika uprave teško ćemo raspravljati s njezinim članovima – kaže Hvala.

Upravljanje ljudskim resursima uvelike ovisi i o djelatnosti kojom se tvrtka bavi. U ICT sektoru upravljanje ljudskim resursima posebno je izazovno, ili je barem to bilo do ove krize. Naime, zbog velike potražnje i male ponude IT stručnjaci su dosad uspjehi osigurati vrlo dobre uvjete, koje je bilo sve teže zadovoljiti. Članica Uprave zadužena za ljudske resurse u IN2 Tanja Pušelj Ostroški tako kaže da je promjena u doba krize očigledna.

U svakom slučaju svijest o potrebi upravljanja ljudskim resursima u uzlaznoj je putanji, što se slaže i sa svjetskim trendovima jer je upravljanje ljudskim resursima u proteklih nekoliko desetljeća dobilo svoju pravu važnost na razvijenijim tržištima.

U Hrvatskoj također sve više jača svijest o važnosti kvalitetnog upravljanja ljudskim resursima, pa su brojne tvrtke već osnovale taj odjel, dok one manje koje ga nemaju neke usluge upravljanja ljudskim potencijalima osiguravaju preko vanjskih konzultanata – potvrđuje i Tanja Pureta, direktorica tvrtke Ramiro za poslovno usavršavanje. Trend pokazuje i pokretanje SELECTIO HR Akademije, obrazovnog programa za upravljanje ljudskim resursima pokrenutog početkom 2009. – S obzirom na to da kvalitetno postavljena funkcija upravljanja ljudskim resursima znatno povećava efikasnost, smanjuje troškove i dugoročno stvara konkurentska prednost, jasno je da će svaki razuman direktor poticati razvoj ove funkcije u svojoj tvrtki – zaključuje Jasmina Sočković, direktorica u Selectiju.