Beznađe u građevini i turizmu

Bauer Minkara: Najvažnije je stalno ulagati u vrijednosti brenda i u skladu s time reklamirati prodajne akcije. Najžalosnije mi je kada vidim domaće brendove koji stalno režu cijene i to predstavljaju jer na takav način gube komparativnu prednost. Ne smijete potrošaču govoriti: ‘Kupite me jer smo po cijeni bolji od konkurencije’, nego ‘Kupite me jer donosim neku vrijednost koja je vama važna’. U Branddoctoru se uvijek trudimo graditi brendove koji imaju emociju jer ona gradi lojalnost. Snaga niže cijene zapravo je prividna i konkurencija vas brzo može kopirati.

Mišura Žuvela: Ne bih se u potpunosti složila, ovisi o brendu i o segmentu kojem brend pripada. Bauer Minkara: Govorim o brendovima koji su na tržištu veoma kratko, koji nemaju nikakvu emociju, imaju osrednju kvalitetu i snižavaju cijene. Potrošač će vijesti da ga pokušavate dobiti na tu foru. Ako ne nudite vrijednost za novac, gotovi ste.

• A koliko je, dakle, opasno u reklamnim porukama uopće spominjati krizu?

Bošnjak: Za robu široke potrošnje koja je usmjerena na cjenovnu diferencijaciju to može biti dobro, ali za sve ostale proizvode to je dvosjekli mač. HP je broj 1 u prodaji računala jer uz cjenovnu konkurentnost prodajemo bolju uslugu, a cijena se temelji na kvaliteti, inovaciji i boljoj usluzi koju nudimo korisniku za taj novac. U slučaju HP-a u studenom smo na tržište plasirali računala za kućne korisnike koja prije toga nisu bila dostupna na tržištu, pri čemu smo korisniku dali ‘pick up and return’ servisna jamstva, usluge besplatnog telefona za postprodajne akcije, popravak itd. Ta dodatna usluga sigurno kupcu znači više nego možda malo jeftiniji proizvod.

Mišura Žuvela: S trgovačkim lancima možda je malo drukčija situacija. Ima ih mnogo pa su prisiljeni početi komunicirati na taj način.

Nušinović: Brojne vlade u svijetu uvele su ekonomske programe investiranja u obnovljive izvore i zelene infrastrukturne projekte kako bi stabilizirale svoju ekonomiju i financijsko tržište za vrijeme krize. Siemens je poznat po svom zelenom por-tfelju, održivom razvoju i ulaganjima u inovativnost. Uštede koje ostvare Simenovim rješenjima u kratkom roku isplate ulaganja. To ističemo kao svoje komparativne prednosti i tu vidimo svoju šansu.

• Jesu li na b2b tržištu važnije emocionalne ili funkcionalne komponente?

Bauer Minkara: Još su uvijek veoma važne emocionalne komponente i svi oni b2b biznis koji razmišljaju o tome da je zapravo b2b korisnik u krajnoj liniji i b2c korisnik, pobjednici su. Brendove koje kupujemo srcem uvijek bolje razumijemo. Emocija je ta koja neke stvari objasni znatno brže i prije ćete se sjetiti takvog brenda i njemu biti lojalniji. S druge strane ne smijete zaboraviti ni funkciju.