Klijenti prepoznaju našu banku u kriznim vremenima

Splitska je banka posljednjih mjeseci ostvarila dobre poslovne rezultate kod gotovinskih i posebno stambenih kredita. U segmentu depozita građana uspjela je povećati svoj tržišni udio plaćajući pri tome razumnu cijenu u uvjetima visokog pritiska na rast pasivnih kamatnih stopa. Ističe to Tomislav Krpan, prokurist Splitske banke i glavni direktor za poslovanje s građanstvom i malim i srednjim poduzetništvom, i dodaje kako osjećaju da ih klijenti sve više prepoznaju kao banku u kojoj mogu ostvariti sve svoje potrebe, pa čak i u ovim kriznim vremenima.

Kako ste to postigli? – Može se reći da je to rezultat tri paralelna procesa. Kad pričamo o stambenom kreditiranju, naša ponuda i procesi te suradnja s investitorima u stambenoj izgradnji izbalansirani su i na tržištu vrlo atraktivni. Banka ulaže velike napore u svojoj prepoznatljivosti na nacionalnoj razini te racionalnim širenjem mreže postaje dostupna na cijelom području Hrvatske. K tome pripadnost velikoj i stabilnoj grupaciji kao što je Société Générale predstavlja važan argument za sve klijente koji sigurnost svojih štednih uloga u turbulentnim vremenima stavlja na prvo mjesto.

Kakvi su rezultati akcije ekspres kredita? – Rezultatima akcije ekspres kredita više smo nego zadovoljni, a posebno smo zadovoljni što u ovako kriznim vremenima bilježimo rast tržišnog udjela nenamjenskih kredita znatno iznad ukupnoga tržišnog udjela Banke. Istina je da su nam uvjeti za gotovinski kredit među najpovoljnijim na tržištu, što su prepoznali naši klijenti, ali i klijenti drugih banaka koji se odlučuju za gotovinski kredit u Splitskoj banci. Upravo ekspres gotovinski kredit na najbolji način jednostavnije svog procesa kojim klijent dobiva odobrenje u roku od 24 sata potvrđuje slogan Splitske banke – Tako lako! Posebno smo zadovoljni što je gotovinski kredit postao jedan od kanala putem kojega Banka prezentira svoje druge proizvode i usluge i na taj način se ostvaruje važan sinergijski učinak.

Kako SG Splitska banka stoji s portfeljem stambenih kredita? – Banka je u 2009. odobrila 10 posto više stambenih kredita nego u 2008., a u istom razdoblju tržište bilježi enorman pad segmenta. To je rezultiralo rastom portfelja stambenih kredita Splitske banke prema stopi šest puta većoj od tržišne. Dobri rezultati nastavljaju se i u 2010. godini. Posebno smo ponosni na naš kredit popularno nazvan Stanko, koji je izazvao veliku pažnju na tržištu, na kojem je donio osvježenje svojom svestranom ponudom. Banka rast svog poslovanja prati i pojačanim oglašavanjem, a pritom koristi zapažena kreativna rješenja. Što se tiče rezervacija, one su u segmentu stambenoga kreditiranja već dulje stabilne i ne bilježimo znatnije povećanje loših kredita ni povećanje rezervacija po njima.

Krenuli ste u snažnu ekspanziju u središnjoj Hrvatskoj. Koji su strateški planovi Banke glede širenja prodažne mreže? – Od kraja 2009. Splitska banka posluje putem 125 poslovnica u svim hrvatskim županijama, čime je ujedno i završila proces transformacije iz regionalne u nacionalnu banku. Već dvije godine za redom otvaramo po desetak novih poslovnica u dijelovima Hrvatske gdje do sada nismo bili dovoljno prisutni – tu prije svega mislim na sjever Hrvatske, uključujući Zagreb. Tako danas na području Zagreba Splitska banka ima 21 poslovnicu, a taj broj želimo u iduće dvije godine udvostručiti. Širenje prodažne mreže logičan je potez sukladan našoj strategiji održivog rasta Banke, a prostor za rast nalazi se na novim tržištima, odnosno područjima gdje dosad nismo bili dovoljno zastupljeni. Proširenje mreže već je i dalo rezultate u vidu povećanja tržišnog udjela na raznim poljima.

Je li SG Splitska banka pod utjecajem krize znatnije mijenjala poslovnu politiku? – Današnji uvjeti poslovanja banaka u Hrvatskoj drugačiji su nego što je to bilo prije 2009. godine, u razdoblju ekspanzije gospodarstva. Prije svega tu mislim na znatno povećane rizike plasmana i znatan pad profitabilnosti. Ali i u ovim se okolnostima bankovni sustav pokazao iznimno stabilan. Sa zadovoljstvom ističem da se Splitska banka uspješno nosi s novim izazovima i pojačanim rizicima poslovanja, što potvrđuje i nastavak snažnoga investicijskog ciklusa te daljnje širenje naše ponude proizvoda i usluga. Dakle, s obzirom na opreznu i konzervativnu politiku rizika koju vodi Splitska banka, ni u ovim vremenima punim poslovnim izazovima ni u jednom trenutku likvidnost nije dolazila u pitanje. Dakle, nekih velikih promjena u poslovnoj politici nema.