Svaka ljudska aktivnost od pojedinača kad-tad traži donošenje odluke. Odlučivanje, koje je sastavni dio našeg života, misaoni je proces prepoznavanja i biranja mogućih rješenja koja vode do željenog stanja ili cilja. Odluke ili odabir akcije koju trebamo poduzeti ili ideje koju trebamo primijeniti u praksi radi ostvarenja cilja donose i odlučni i neodlučni. Od početne ideje ili dobivenih informacija do trenutka kada izbor postaje odluka, katkad prođe dovoljno vremena da prikupimo sve podatke pa nam proces odlučivanja može biti lak i jednostavan. No ako nedostaje i jedan od elemenata, odlučivanje može biti itekakav problem.
No, srećom, nije sve tako crno kako se čini. Odlučnost smatramo dijelom nečije osobnosti, a ona je skup trajnih odlika nekog pojedinca, koje se zrcele u dosljednosti njegova ponašanja u različitim situacijama. Osobnost je složena jer je kombinacija naslijeđa (gena), okoline (odgoja) i uvjeta za razvoj. U opisu neke osobe možemo još govoriti o temperamentu koji označava način reagiranja pojedinca na različite izazove i situacije, a karakter je sustav svjesnih osobina koje pokazuju kako pojedinac djeluje u vezi s moralnim načelima, normama i shvaćanjima društva u kojem živi. Odlučnost je tako samo jedna osobina, a donošenje odluka proces koji se uči i nije svojstven samo odlučnim osobama.
Sve su to za vas dobre vijesti, posebice ako sebe smatrate neodlučnim (ili su vas tako ‘označili’ važni ljudi u vašem životu), jer to znači da možete naučiti ovladati procesom odlučivanja. Pri donošenju odluka držite se sljedećih faza u odlučivanju: prvo, identificirajte problem, a potom moguća rješenja. Nakon toga bilo bi dobro prikupiti činjenice koje vam mogu pomoći pri prosudbi ili evaluaciji je li rješenje pozitivno. Nakon što ste prošli i tu fazu, preostaje vam odabrati i primijeniti ono rješenje za koje vjerujete da je najbolje. Došli ste do odluke, no tek ćete provođenjem odluke u praksi i praćenjem posljedica stvarno vidjeti jeste li odabrali najbolje. Ovdje cijelom procesu, dakako, nije kraj, jer ćete dobivenim povratnim informacijama zapravo olakšati sebi i drugima život tijekom sljedećeg odlučivanja. Naučili ste (a i dobre i pogrešne odluke daju mogućnost učenja) što daje rezultat. I onda ćete, bez obzira na to o kojoj je odluci riječ – poslovnoj ili privatnoj, biti u stanju donijeti odluku. Dugo ročne odluke, naravno, traže i sigurnost u konačni cilj koji želite postići, stoga je važno znati što doista želite.