-
Hoćete li u 2010. godini stornirati neke ponude i što ste novo pripremili? – Kad je riječ o sajmovima i kongresima, evidentno se osjetio pad pa smo se malo regrupirali. Ljeto nam je dalo najbolje rezultate i pokazalo se dobrim i s ponudama first i last minute, a skijanje je početkom devetog mjeseca također imalo jako dobar odziv. Imali smo dosta promotivnih akcija pa smo svojim kupcima omogućili smanjenje troškova, tako da su od naših partnera uz određene popuste mogli kupiti sve što im je potrebno za put. To su nam dva najjača produkta. – I dalje su popularna europska i daleka putovanja poput Londona, Pariza ili Kube, New Yorka i Dubaia. Trend su kraća putovanja, kako na europskim tako i na dalekim putovanjima, pa ponudu prilagođavamo zahtjevima klijenata, odnosno potrebama i mogućnostima putnika. Od novosti pripremamo dosta tematskih tura, branje mandarina na Neretvi, berbe grožđa i berbe masline. Potpisali smo i ugovor s HAK-om za program Show your card! To je, zapravo, program svih HAK-ovih udruženja diljem svijeta, čiji članovi kupnjom u Generalturistu ostvaruju popuste dolaskom u Hrvatsku. Članova programa Show Your Card! diljem svijeta ima više od 100 milijuna, što nam otvara i mogućnost dovođenja većeg broja turista. Osim toga intenzivno pregovaramo sa strateškim partnerima, odnosno hotelijerima, pa ćemo sljedeće godine nastupiti sa znatno povoljnijim cijenama na tržištu u odnosu na druge agencije. Segment koji u posljednje vrijeme raste jesu i krstarenja, koja su cjenovno postala dosta konkurentna hotelima i dostupna širem broju ljudi, a za strana tržišta pripremamo prilagođavanje ponude i ciljano usmjeravanje prema svakom tržištu i ciljnim skupinama.
-
Koliko je danas uređeno hrvatsko tržište, koliko su jasna ‘pravila igre’ nužna za normalno poslovanje agencija? – Pravila nisu nimalo uređena. Danas u načelu ne trebate ispuniti apsolutno nikakve uvjete da biste osnovali turističku agenciju. Čak postoje određeni uvjeti koji se moraju zadovoljiti da biste bili turistički vodič. Prema tome mišljenju, deregulacija tržišta jedan je veliki problem s kojim se, nažalost, suočavamo svaki dan. U krajnjem slučaju to se vidjelo u nedavnim problemima s maturalnim putovanjima.
I dalje su popularna europska i daleka putovanja
U suvremenom svijetu sve je teže zamisliti život bez računala. Koliko je poznato, Generalturist je uložio znatna sredstva u online promociju i prodaju. Kakva su vam iskustva glede tog modernog i u budućnosti određujućeg načina poslovanja? – Dosta radimo na poboljšanju promocije i internetske prodaje. Takav način poslovanja raste, a porastom tehnologije rastu i razne mogućnosti. Mi smo i tu najbolje posloženi, imamo mogućnost plaćanja i obavljanja kompletne usluge internom bez ikakve komunikacije s prodavačem. Taj segment pokazuje veći rast na jednostavnijem proizvodu kao što je smještaj ili direktni let. No da bi se nešto moglo graditi online, onda takav online kapacitet mora biti i dostupan. To znači da, ako govorimo primjerice o avionskoj karti, ona u određenom trenutku mora biti raspoloživa. Međutim to je vrlo upitno jer za dvije minute te karte možda više nema. Naravno, riješili smo i taj dio priče tako da je direktna online rezervacija usmjerena na one dijelove gdje su naši kapaciteti fiksno zakupljeni. Internet nije totalna supstitucija, no promet parira prometu jedne dobre zagrebačke poslovnice.
Zbog poslovnih ‘potresa’ u najvećem touroperatoru adriatica.netu, hoće li se ‘prelagivati karte’ na tržištu među touroperatorima i kakav bi mogao biti rezultat takvih promjena? – Ne znam što se događa s adriatica.netom, a ovo što je nedavno bilo objavljeno, da budem iskren, nije mi sasvim jasno. Država ulazi u jednu privatnu tvrtku i spašava je. Ne znam koji je motiv, ali po tome bi onda država trebala spašavati i Pevec.
