Što se tiče odobravanja popusta od strane organizatora krstarenja na internetu, Maja Stanić, direktorica UHPA-e, navodi da se na web stranica mogu naći opisi itinerera krstarenja, detaljni opisi brodova i kabina. No, ne nude, kaže, niže cijene od onih koje će vam ponuditi vaš agent, a najčešće ih ni ne navode.
Agent specijalist za krstarenja temeljem osobnog razgovora stručnije će odabrati krstarenje koje odgovara vašem ukusu i željama, pronaći i neka po nižim cijenama, prenijeti vam i iskustva drugih putnika s takvih putovanja. Napokon, odlučite li se na neke promjene ili čak odustajete od putovanja, vaš će vam agent to znatno lakše srediti.
Za jednom uplaćene usluge na internetu vrlo je teško, a često i nemoguće, ustanoviti kome se treba obratiti za promjene ili povrat novac. Dogodi li se reklamacija, rješavat će te ih s domaćom agencijom, na hrvatskom jeziku – zaključuje Stanić.
