Kriza traži promjenu, izlazak iz zone udobnosti u zonu kaosa

Ako želite da vaša organizacija prosperira u svijetu promjena ili želite ojačati svoje liderstvo bez obzira na svoje mjesto u organizaciji, morate biti upućeni u ono što nazivamo ‘prilagodljivo liderstvo’. Riječ je o pristupu svladavanju najvažnijih izazova s kojima se suočavate u svom profesionalnom životu: onih koji vas prisile da izadete iz svoje zone udobnosti i riskirate, odnosno improvizirate. Voditi kroz izazove prilagodavanja znači ići dalje od onog što ljudi očekuju od vas, čime se često testiraju profesionalni odnosi, te odvesti sebe i organizaciju na nepoznat teritorij. Morate biti realistični i vješti u prepoznavanju svojih resursa i ograničenja, ali i voljni napraviti nužne prilagodbe u svom uobičajenom ponašanju.

Prakticiranje liderstva, poput prakticiranja medicine, uključuje dva osnovna procesa: dijagnostiku i akciju. Ta su dva procesa pak vidljiva u dvije dimenzije: u organizacijskom sustavu u kojem radite i u vama samima. Da biste vodili učinkovito i prilagodljivo, morate procijeniti sami sebe u kontekstu izazova koji se nalazi pred vama. Usred djelovanja morate biti sposobni razmisliti o svojim stajalištima i ponašanju da biste kvalitetnije kalibrirali svoje intervencije u kompleksnu dinamiku organizacije. Potreban je stoga jasan i objektivan pogled na samog sebe, nešto što većini nije lako izvesti. Upravo poput organizacije koju pokušavate voditi, i vi ste kompleksan sustav, s katkad konfliktnim interesima, vrijednostima, preferencijama, tendencijama, aspiracijama i strahovima. Kad pokušate voditi skupinu ljudi ili organizaciju kroz težak trenutak, bilo da je vaš autoritet formalan bilo neformalan, iskusit ćete konflikte među različitim vrstama odanosti, što je rezultat činjenice da ste sustav (kao pojedinac) unutar sustava (svoje organizacije). Shvaćanje prvog sustava može vam pomoći prilagoditi se tako da vam to omogući uspješno uvođenje promjene u organizaciju.

Za početak istražite tri kruga odanosti: svoje kolege, obitelj i zajednicu. Da biste prepoznali frakcije u svakom od tih krugova, počnite od kolega, zatim prijedite na obitelj i završite sa zajednicom. Primijetit ćete da vas u nekim situacijama različite vrste odanosti vuku u različitim smjerovima. Osim toga, nijedna nije jednaka. Pomoći ćete prepoznati svoju primarnu odanost u svakoj kategoriji tako da se zapitate prema komu imate najviše odgovornosti, tko bi najširao reagirao ako bi napravio nešto izvan rutine, koga najviše pokušavate zadovoljiti, koga ne želite razočarati, čiju potporu najviše trebate itd.

Jedan je od najboljih načina za prepoznavanje prioriteta manje se uzdati u ono što kažete i pogledati ono što radite. Prepoznavanje odanosti ključan je korak u izražavanju prilagodljivog liderstva.

Poput svih drugih i šefovi imaju svoje ‘tvorničke’ postavke, navike interpretiranja i reagiranja na događaje. Ključno je znati koje su to postavke da bi se stekao širi manevarski prostor i sloboda za nove i korisne načine reagiranja.

Sustav odanosti – osjećaji obveze prema kolegama, šefu i drugima s kojima imate profesionalni odnos. Te vrste odanosti, kao i ona koju osjećate prema svojoj obitelji, mogu se naći u sukobu kad se bavite izazovom prilagodbe.

Osobna ‘ugodenost’ – svaka je osoba poput ugođenog instrumenta, podešenog na malo drukčiji način od svih drugih. Vaše ‘ugađanje’ proizlazi iz mnogo različitih stvari, uključujući djetinjstvo, genske predispozicije, kulturnu pozadinu i spol.

Valna duljina – u kontekstu prilagodljivog liderstva to je repertoar tehnika za provedbu prilagodbe promjene, od suptilne i nadahnjujuće retorike do izravnog sukoba. Ovisno o situaciji i ljudima koji su uključeni, morate biti sposobni kombinirati i slagati ih prema potrebi.

Mnogim ljudima ideja da okolina uvijek veoma utječe na njih narušava uvjerenje u slobodnu volju. Međutim, možete li priznati sami sebi da na vas utječe niz odnosa i da ste ‘ugođeni’ ponašati se na određene načine, bit ćete slobodniji ponašati se mudrije i racionalno umjesto da samo refleksno reagirate. Određeni aspekti vaše ‘ugođenosti’ mogu biti i rizik i prilika vašoj praksi prilagodljivog liderstva. Shvaćanje tih aspekata omogućuje vam prepoznavanje svojih ranjivih točaka i njihovo kompenziranje.

Primjerice, uključeni ste u svađu na poslu koja izmakne kontroli. Da biste efikasno vodili, morate napraviti korake da se temperatura spusti, možda uzimanjem stanke. Međutim, ako ste ‘ugođeni’ nastaviti konflikt, možda i nećete primijetiti da stvar izmiče kontroli. S druge strane, ako ste svjesni svoje podložnosti konfliktu, vjerovatno je da ćete paziti na znakove pretjerivanja i na vrijeme reagirati. Moguća je, dakako, i obrnuta situacija, u kojoj ste skloni izbjegavanju sukoba, pa preranim reagiranjem one moguće katalizirajući učinak konstruktivnog sukoba.

Dvije su točke ranjivosti u svakom aspektu: prva, podložnost predodređenim obrascima ponašanja olakšat će manipulacija vama; i druga, svaka vrčina ima i svoju mračnu stranu. Tako je pouzdanost i uživanje u dobro obavljenu poslu svakako vrčina, ali kad je potrebna promjena radi prilagodbe, nužno je prebaciti dio posla na druge i uzdati se u njihov rad. Osobe koje ne žele prihvatiti dio posla izmanipulirat će vas hvaljenjem vaših radnih navika i sposobnosti, dakle igrajući na taj osjećaj. Drugim riječima, uzdanje u vlastiti rad povlači za sobom osjećaj nezamjenjivosti, što katkad postaje problem. Treba zato prepoznati ‘upaljače’.

Koliko se često dogodi da vas netko ‘navuče’ ili pogodi u živac? Samo pravilan poticaj može vas razbjesniti, bar trenutačno. Vaši se obrambeni mehanizmi pokrenu, potaknuti strahom i pokrenuti adrenalino. Vaša inteligentna, strateška smirenost i gracioznost biva zamračena vašim iskonskim, obrambenim ‘ja’. Još gore, kad se ‘upalite’, možete isti djelovati i na druge oko sebe. Što više autoriteta imate, to će veća šteta biti u tom slučaju. Prepoznavanje svojih ‘upaljača’ prvi je korak prema njihovoj kontroli.

Uz odanost i ‘ugođenost’ vaša je valna duljina ključan element u sustavu koji čini vaša osobnost. Da biste proširili svoju valnu duljinu, prepoznajte svoj repertoar: u čemu ste dobri, a u čemu niste? Poznavanje snaga i slabosti pomoći će vam ocijeniti koja situacija zahtijeva vašu reakciju i treba li pozvati pojačanje. U svrhu prakticiranja liderstva morate biti svjesni potrebe za stvaranjem kaosa, konfuzije i konflikta za sebe i druge oko sebe da biste tako stvorenom kreativnom napetošću potaknuli inovaciju i promjenu. To sugerira da je vježbanje svoje tolerancije za nered, dvosmislenost i napetost iznimno važno za provođenje prilagodbe promjene. Vaša trenutačna razina tolerancije još je jedna žica u vašoj ‘ugođenosti’. Hoćete li biti sposobni ostati u igri čak i ako niste sigurni što radite? Širenje valne duljine nije lako. Ono zahtijeva izlazak iz zone udobnosti u prostor u kojem se može vidjeti vaša nekompetentnost, ali naše iskustvo sugerira da je to širenje funkcionira prema načelu ‘koliko volje, toliko vještine’.