Tajni jezik liderstva

Stručnjak za poslovnu komunikaciju Steve Denning uz pomoć koncepta ‘narativne inteligencije’ – sposobnosti razumijevanja, djelovanja i brzog reagiranja u nepredvidljivom svijetu interaktivnih odnosa – objašnjava zašto je to ključ najvažnijeg zadatka liderstva.

Knjiga otkriva kako svatko može potaknuti održiv entuzijazam u ostvarivanju cilja, čak i kad je riječ o skeptičnom, ciničnom i neprijateljskom raspoloženom slušateljstvu, razloge neuspjeha tradicionalnog pristupa i skrivene uzorke kojima se koriste učinkoviti lideri u poticanju promjene.

Lucidna objašnjenja, slikoviti primjeri i praktični savjeti obvezno su štivo za direktore, menadžere, zagovornike promjene, marketinške stručnjake, komercijaliste, brand-menadžere, političare, nastavnike, roditelje – za svakog tko teži promjeni.

Steve Denning je Warren Buffett poslovne komunikacije. On vidi stvari koje drugi ne vide i može ih objasniti na način koji svi mi ostali razumijemo.

Mali rječnik pojmova:

Domaći outsourcing – poslovna funkcija prepušta se tvrtki smještenoj u istoj zemlji.

Back-office outsourcing – izdvajanje administrativnih funkcija poput naplate potraživanja, isplate plaća i slično.

Backsourcing – povratak djelatnosti u matičnu kompaniju.

Bodysourcing – upotreba outsourcinga za obavljanje određenog zadatka, a da se pritom ne namjerava posve izdvojiti određena poslovna funkcija.

Business process outsourcing (BPO) – izdvajanje poslovnih procesa.

Front office outsourcing – izdvajanje funkcija iz područja odnosa s potrošačima.

Functional process outsourcing – izdvajanje funkcija iz područja odnosa sa zaposlenicima.

Homesourcing/homeshoring – izdvajanje djelatnosti zaposlenicima ili tvrtki koja funkcionira prema načelu rada kod kuće.

Nearshoring – premještanje poslovnog procesa u susjednu zemlju.

Offshore outsourcing – poslovna funkcija prepušta se tvrtki smještenoj u inozemstvu.

Out-tasking – izdvajanje određenih zadataka koje je nužno napraviti u kratkom razdoblju.