Uvijek je stresno puštanje IT sustava ‘uživo’

Igor Strmečki, direktor Informatike Coca-Cola Beveragesa Hrvatska nije klasični menadžer informatike koji se jedino bavi proučavanjem najnovijih tehnoloških dostignuća na tržištu već pri predlaganju svakog novog informatičkog rješenja ili tehnologije upravi ili direktorima odjela, u svakom trenutku mora točno znati koliko će takvo rješenje donijeti dodanu vrijednost cjelokupnoj kompaniji ili pojedinom odjelu. Njegovu veliku odgovornost potvrđuje i činjenica da samo ERP sustavi, koji služe informatičkom umrežavanju poslovanja, dosežu milijunske iznose, a to je samo dijelovi odgovornosti u rukama direktora Igora Strmečkog.

• Ja sam zapravo pregovarač koji povezuje informatiku i biznis budući da je moj zadatak dokazati kako će uvođenje nove tehnologije unaprijediti poslovanje, sniziti troškove, podići efikasnost i kvalitetu usluge prema klijentima odnosno drugim odjelima unutar kompanije ili ugled koji tvrtka uživa u javnosti. Dakle, moj je posao prepoznati tehnologiju koja je na pravi način podešena kako bi kompaniji donosila korist. To konkretno znači da kompanija koja, primjerice, investira 10.000 eura u neki informatički sustav on u ekonomskom pogledu mora donijeti povrat od 20 posto – naglašava Strmečki.

Kako bi se posao dobro odradio, nužno je zadovoljiti sljedeće kriterije: svaki projekt mora imati projekt-menadžera koji surađuje sa Strmečkim, sponzora i poslovni plan u kojem stoji koliki je povrat investicije, kroz koje vrijeme i na koji način, izračunana sredstva koja se ulažu i kolika je amortizacija opreme.

• Svi koji su radili na informatičkim projektima reći će da je najnaporniji dio trenutak kada informatički sustav prođe fazu testiranja i kada ga treba pustiti u rad ‘uživo’. Upravo je trenutak prije nego se kreće uživo najstresniji dio posla, trenutak u kojemu treba još dodatno usavršavati sustav navečer i vikendima kako bi bio spreman za upotrebu – naglašava Strmečki.

Takav zahtjevan projekt, na kojem je radio Strmečkov tim, bilo je uvođenje SAP sustav koji ulančava cijelo poslovanje tvrtke. Takav projekt, ističe Strmečki, u pravilu traje godinu i pol dana a na njemu rade stotine ljudi, povezuje se stotinu poslovnih procesa, organizacijska se shema poduzeća mijenja radi projekta, u njemu sudjeluju različiti zaposlenici koji nikad nisu radili u informatičkom sustavu koji mora podržavati poslovni proces.

U poslu toga direktora Informatike još je jedna stavka jako važna: trajna i dobra suradnja s visokim menadžmentom kako bi na vrijeme saznalo njihove zahtjeve i potrebe vezane uz nadogradnju poslovnog softvera i same organizacije rada u tijeku poslovanja.

• Za uspješno povezivanje informatike i poslovanja zaduženi su svi zaposlenici u informatici koji s jedne strane moraju poznavati sve poslovne procese u svim ostalim odjelima kako bi ih mogli na pravi način podržavati. To konkretno znači da kad netko iz Prodaje kaže da narudžba mora sadržavati određene elemente, moj tim mora točno znati kako izgleda cjelokupni poslovni proces odnosno kako dolazi do…