Čest je slučaj da menadžer nije ni svjestan latentnih sukoba koji bi mogli predstavljati problem u njegovom timu. Previše je zaokupljen ‘poslovnim’ ciljevima, pa od šume ne vidi drveće.
U mojoj tvrtki radi mnogo ljudi. Koliko ljudi, toliko čudi. Sasvim mi je jasno da je nemoguće da se svatko sa svakim slaže. Čitava sam čak da je u sredinama u kojima nema sukoba nemoguć napredak. No, što kad u svojoj sredini imate osobu toliko ‘nabrijanu’ da već i u njezinoj blizini osjećate kako se umarate, čak i kad nema sukoba. Moja kolegica na poslu upravo je primjer takve osobe. Stalno je u pokretu, preglašna, pre ovo i ono. Nakon interakcije s njom, čak i kad nisam u direktnom kontaktu, osjećam se napeto. Njezina razina energije crpi moju. Umorna sam prije svega od nje, manje od posla. Postoji li način da utječem na sebe kako bih prihvaćala tu situaciju jer mi je već jasno da druge ljudje ne možeš promijeniti. Pomoć mi je potrebna, ali ne znam kako bih i od koga zatražila takvu pomoć. Je li riječ o prihvaćanju situacije?
U mnogim radnim sredinama na okupu se nadu ljudi koje bismo teško mogli zamisliti zajedno, da mogu birati. Problem je što u tom okruženju valja provesti veći dio dana. Unutar kompanija sukobi su tim češći što se manje ljudskim potencijalima bave prije zapošljavanja osoba. Na žalost, unatoč tome što je svijest o potrebi upravljanja ljudskim potencijalima prisutna, često se iz financijskih razloga ne pristupa cijelom procesu sustavnim mjerama i na način koji primjenjuju tehnike koje su rezultat suvremene znanosti omogućava. Na žalost, štete i financijski trošak nekvalitetnog pristupa upravljanja ljudskim potencijalima ne mogu se izbjeći. Možda smo smažili inicijalni trošak ne angažirajući head huntere ili agenciju za posredovanje pri zapošljavanju kadrova, ali cijena se u tim slučajevima plaća naknadno, kroz smanjeni učinak djelatnika radi pada motivacije uslijed nakupljenih nezadovoljstava. Stvaraju se podjele unutar timova, netko nekoga ugnjetava i želi otjerati, pojavi se mobbing, stvaraju se klanci, nedostaje kvalitetna komunikacija. Stres, sukobi i loši međuljudski odnosi tada imaju cijenu koja daleko nadmašuje honorar koji bismo platili nekome tko je u tom poslu izbora kadrova – stručan.
Kad se takve posljedice ipak dogode, teže je upravljati ljudima, ali nije nemoguće. Korištenjem vještina upravljanja konfliktima (jer i u vašem slučaju postoji konflikt, ali zasad je latentan i nije eskalirao) moguće je spriječiti sukobe u organizaciji ili barem umanjiti negativne posljedice postojećih tenzija.
