Posljedice su jednako razorne usmjerite li ljutnju van ili prema sebi

‘Sijevamo li poput munje’ ili ‘gutamo u sebi’, treba naučiti kako na pravilan način izraziti ljutnju, a istodobno uvesti mehanizme samokontrole u svoje ponašanje.

U ranim sam dvadesetim godinama, a već se nalazim na rukovodećem položaju u ugostiteljstvu. Stresan je to i naporan posao, a ja sam jedna od osoba koje daju 150 posto na radnom mjestu, ali sav taj rad i trud pada u vodu onog trena kad izgubim žive i reagiram na najneprimjereniji način prema suradnicima (podređenima i nadređenima). Ukratko, ne znam držati jezik za zubima! Nemam kontrolu nad sobom i to me dovodi u situacije u kojima sam 100 posto u pravu, ali ta činjenica nestane iza oblaka bijesa u kojem postanem nekulturna budala. Ljutila sam na sebe i dok vam ovo pišem! Moram poraditi na sebi, jer želim uspjeti u poslovnom svijetu, ali bojim se da od toga neće ništa biti ako ću si na taj način sama ‘smještati’.

Svako od nas ponekad osjeti ljutnju i na svoj je način izražava. Vas ljutnja, taj prirodnji osjećaj, tjera da ga odmah, bez ikakve zadrške, izbacite iz sebe. Vaša okolina stoga odmah zna kako se osjećate. No, ima i onih koji taj osjećaj ljutnje ne puste ‘van’, već ga usmjerite prema ‘unutra’, prema sebi i tako si nanose još više štete. Vi, dakako, sebi štetite na način da umanjujete priliku za vlastiti uspjeh, ugrožavate odnose s kolegama, a u krajnjoj liniji i bitno narušavate osjećaj vlastitog samopoštovanja. Osim toga, izlažete se opasnosti da jednog dana ‘naletite’ na nekoga ‘ljutčeg’ od sebe, koji svoju ljutnju izražava i većom agresivnošću od vaše, pa kad vaše riječi, oštire poput bodeža, dohvate neku ‘otvorenu ranu’ takvog lika, sijevnut će šaka, palica, pa i nešto ubojitije.

Shvatili ste da imate problem i tu ste u mnogo boljoj poziciji od onih koji ne izražavaju bijes, već ga ‘gutaju’, jer oni teško ili nikada ne shvate da imaju problem s izražavanjem ljutnje. Svijest o vlastitom problemu dobar je početak za promjenu na bolje, a ona je moguća i ne samo zato što ste mladi, iako je tada lakše. Vjerujem da svatko, uz malo truda i volje, a u težim slučajevima uz pomoć terapeuta ili coacha, može ovladati onime što se modernim rječnikom naziva upravljanje ljutnjom. Trebate, dakle, naučiti kako na pravilan način izraziti ljutnju i uvesti samokontrolu u svoje ponašanje. S obzirom na to da je to tema koja zaslužuje detaljniji opis, pokrit ću je u dva nastavka. U ovom dijelu pročitajte o tome što je ljutnja, a u sljedećem kako naučiti pravilno izraziti ljutnju!

Kada se izražava na kvalitetan način, ljutnja je korisna emocija. Ona nam pomaže da nakupljeni pritisak pustimo iz svog sustava. Ako ne znamo što bismo s vlastitom ljutnjom (bez obzira ‘sijevamo li poput munje’ ili ‘gutamo’ i usmjeravamo je protiv sebe) štetimo sebi i svojoj okolini. U svakom slučaju, nekvalitetno upravljanje ljutnjom uzrok je mnogih problema, kako tjelesnih, tako i mentalnih, društvenih, emocionalnih. Posljedice mogu biti od loših međuljudskih odnosa do bolesti, pa i smrti. Upravo svi ti problemi kad-tad vas dovedu do ruba, kada je nužno potražiti pomoć. Izbor pravog načina na koji ćete riješiti problem ovisi o mnogim elementima, a jedan od temeljnih prvih koraka je uvid u način na koji se osjećaj ljutnje stvara (okidač).

Jedan od uzroka ljutnji može doći iz ‘vanjskog izvora’. U prepričavanju događaja tada kažete: ‘…i onda mi je on rekao (napravio, nije napravio…) …nešto!’ Uzrok ljutnje može biti i unutarnji ili subjektivni. Tu je riječ o povredama koje nosimo u sebi (iz bilo kojeg razdoblja života). Među takvim uzrocima su i razne neravnoteže, ali i osjećaji vlastite nedostatnosti kojih možemo ili ne moramo biti svjesni (najčešće je riječ o perfekcionizmu, ali i emocionalnoj nezrelosti). Primjer toga, kod osobe koja je perfekcionist i/ili sve mora imati pod kontrolom, jest kad nas u ostvarenju nekog roka ili posla počnu ometati stvari koje ne možemo kontrolirati, na primjer zablokira nam se PC, nemamo signal na mobilnom aparatu, internetska veza je ‘pala’. Tada udaramo, bacamo stroj, a čak i kad nema nikoga u okolini, šteta nije samo u oštećenom aparatu!

Sljedeća važna stvar koju trebamo detektirati je naše stanje prije nego što je eskalirao osjećaj ljutnje. Pod time mislim na naše emocionalno (psihičko), ali i tjelesno stanje, kao i način na koji reagiramo i ponašamo se. To stanje u trenutku kada smo isprovocirani na reakciju predstavlja naše obrasce ponašanja i mišljenja, karaktere osobine i kulturološko okruženje u kojem su naše reakcije uvjetovane prije svega odnosom prema ljutnji i očekivanim posljedicama/kazni za izražavanje ljutnje. Vaša percepcija situacije (okidača i reakcije) odnosno procjena vlastite sposobnosti da se uspješno ‘nosite’ sa situacijom konačna je varijabla u određivanju najboljeg puta za pronalaženje rješenja. A o rješenjima – u sljedećem broju.