Kako upravljati osjećajima kad smo povrijeđeni

Reakcija na bolnu nepravdu mora biti promišljena, nikako spontana. Nemojte pristati na ulogu žrtve. Prihvatite li igru u kojoj se na određenu osobu prenosi napetost u tvrtki, vrlo biste lako mogli postati problematični član kolekta.

Ljut sam i razočaran. Moja šefica čini sve da me ocrti kod našeg poslodavca i prikaže kao nesposobnog člana tvrtke. Bojim se da je cilj – otok. Ne znam kako bih se postavio u situaciji kad minorizirira moj rad. Uvijek sam time, osobito zato što se trudim poboljšati odnos s njom. Potrudio sam se uspostaviti kvalitetan odnos s njom i, upravo kad je izgledalo da je sve u redu, ponovno sam osjetio kako boli kada ti zabiju nož u leđa. Upravo sam primio kopiju mjesečnog izvještaja upućenog vlasniku tvrtke u kojem je potpuno izostavila moj udio u pridobivanju nekoliko važnih klijenata. Zašto to čini? I poslodavac zna da sam bio uključen u postupak i da se trudim, ali čini mi se da je pod velikim utjecajem moje šefice, koja ga začas uvjeri da ja ne valjam ništa. Već mi je jasno da ću ponovno biti tema razgovora i pomalo sam već umoran od stalne potrebe da se baram i čuvam leda. Dođe mi da dam otok, ali ne mogu to napraviti jer sam opterećen kreditima, imam obitelj koju uzdržavam.

Osjećaji koji nas preplavljaju kad nam je nanesena nepravda prirodna su reakcija. Ljuti ste i razočarani, kažete u početku svog pitanja, ali važno je da ste svjesni emocionalne reakcije koju proživljavate. Ljutnja je emocija koja, ako je konstruktivno ne izrazimo, razorno djeluje na organizam. Slično je i s osjećajem razočaranja. Budući da ste već pokušali (pretpostavljam asertivnim načinom komunikacije) uspostaviti odnos povjerenja i suradnje s nadređenom osobom, pred vama je nov izazov. Kako upravljati svojim osjećajima kad ste i dalje izloženi istim postupcima osobe o kojoj na neki način ovisi vaša sigurnost?

Prije svega upitajte sami sebe jeste li doista promijenili svoj odnos s tom osobom i zakopali ratnu sjekiru. Postoji li još štogo što biste mogli napraviti u odnosu prema njoj prije nego što jednostrano za neuspjeh optužite ‘zločestu šeficu’? Je li ‘spominjanje vašeg imena’ uistinu krucijalno za vašu karijeru, stabilnost na poslu, budućnost ili bar visinu primanje (bonus, nagrade ili nečega sličnog)? Ako jest – trebate otvoreno razgovarati sa šeficom i pitati zašto vas je izostavila, odnosno zašto nema vašeg imena u izvještaju o konkretnim poslovima na kojima ste radili.

U razgovoru o nepravdi koja vas je pogodila budite pribrani, jasni i iskreni, ali odustanite od okrivljavanja i etiketiranja. Pružite joj priliku da objasni svoj postupak prije nego što na nju saspete drvije i kamenje, a tek onda sebi dopustite da se osjećate ‘povrijeđenim’. Možda je pogriješila, ali nemojte odmah reći da je podsvjesna pogreška isto što i zavjera. Dopustite i njoj pravo na pogrešku, ali jasno joj dajte do znanja da je to pogreška i da očekujete korektni izvještaj poslodavcu u kojem će vaše ime biti navedeno u skladu s ostvarenim rezultatima.

Percepacija je način na koji doživljavamo situaciju u kojoj smo, stvari koje nas okružuju i ljudi s kojima smo u odnosu. Izvještaj u kojem nisu spomenuti vaši napori samo je jedan od okidača vašeg odnosa s osobom s kojom nisu sve stvari na svome mjestu. Vrijedi pokušati još jedanput, potruditi se sagledati stvari sa svih strana i tek nakon toga donijeti konačnu odluku, vraćajući svoj život u svoje ruke, bez obzira na kreditne, pa i to što vaša obitelj ovisi o vama. Ne poradite li na toj situaciji kako valja, možda će se vaša obitelj biti prisiljena brinuti o sebi – i bez vas.

Reagirajte umjereno i bez skrivenih misli. Upravo kad smo izloženi nepravednom postupku osobe koja se ne ponaša na prihvatljiv način, trebamo sami postupiti kao zrela i odgovorna osoba. No pri tome je važno shvatiti da u trenucima kad smo povrijeđeni i uzrujani treba postupati promišljeno, a ne spontano, kao što bi zahtijevala naše emocije i naše povrijeđeno ja. Nemojte pristati na ulogu žrtve. Prihvatite li tu igru u kojoj se na određenu osobu prenosi napetost u kompaniji, vrlo ćete lako preuzeti ulogu ‘problematičnog člana kolekta’. Upravo tako postajete filter za frustracije koje doživljava svaka tvrtka. Vodite računa o tome da u svakom trenutku budete pribrani, jasni i iskreni, ali odustanite od okrivljavanja i etiketiranja. Svakako si pomoćni tako da se smirite i pribere, a tek zatim počnite rješavati situaciju. Ne trebamo posebno napominjati da se za taj razgovor trebate pripremiti i kad je riječ o činjenicama i dokumentiranim argumentima, ali i pristupu i načinu na koji ćete razgovarati. Budite otvoreni i iskreni, ali s mjerom – i izazdite s argumentima, no spremni da potražite drugu sredinu ako je ta nezdrava i narušava vam samopoštovanje i osjećaj sigurnosti. Izlaz uvijek postoji – pronaći ćete ako vam je doista potreban.