Home / Ostalo / TOM PETERS: Treba imati čudake u prodajnom timu

TOM PETERS: Treba imati čudake u prodajnom timu

Njegovi dobri savjeti namijenjeni su ponajprije povećanju uspješnosti prodaje, ali većina ih se može primijeniti na posao općenito, a ne nužno samo na prodaju. Tako nekolicina savjeta cilja situacije veoma poznate u hrvatskom biznisu, pa tako, među ostalim, Peters kaže: Nikad ne zaboravite ‘zakon rođaka’! Ljudi na položajima su, neovisno o tome gdje se nalaze u hijerarhiji, ako ništa drugo, barem rođaci, posebno u zemljama u razvoju. A pažljivo postupanje s bratićem u drugom koljenu može se itekako isplati.

Ipak, da pažljivo postupanje s osobama s kojima se radi nije pitanje ograničeno samo na zemlje u razvoju, dokazuje nekoliko drugih savjeta. Svagdje u svijetu posebna se pozornost mora posvetiti osobnim odnosima, pa i Peters napominje da je zajamčeni put do svačijeg srca napraviti nešto lijepo za njegovo dijete, no napominje i da se to mora napraviti veoma oprezno i da zahtijeva pozornost. Kaže da su upravo odnosi najvažniji za prodavača, jer onaj koji je u boljim odnosima s ljudima, i to s više njih, pobjeđuje. Osim toga, on naglašava važnost slušanja, pa tako kaže da su ljudi koji dobro znaju slušati dobri prodavači, a oni koji znaju odlično slušati – odlični prodavači. Peters u 89 natuknica britko i precizno iznosi stvari važne za uspješnu prodaju kao što je, primjerice, napraviti od svoga klijenta heroja – jer prodavač nije ondje da bi prisvojio zasluge. Peters tu dodaje da je prisvajanje zasluga namijenjeno egomanijacima.

Ipak, u natuknicama su najzanimljivije one koji se općenito odnose na ponašanje menadžera. Tako Peters menadžerima poručuje da posao nije rat i da sve strane mogu pobjediti (ili izgubiti, kad je o tome riječ) i savjetuje im da ne budu zloamirala jer je to vrhunac uskogrudnosti, ali i uzaludno te neučinkovito. Također im poručuje da ne pretrpavaju svoj raspored jer se kašnjenje ne može opravdati ni na kojem položaju i pokazatelj je uobraženosti pomiješane s prijezirom.

Koje još savjete o dobrom biznisu Tom Peters može dati, imat će prigodu čuti publika na Adria Business Forumu.