Moj broj mobitela u svakoj je sobi Hotela Park

Gost u hotelu na licu mjesta ‘konzumira’ proizvod i ako je zadovoljan, doći će ponovno, a njegova će preporuka dovesti novoga gosta, kaže Joze Tomaš, direktor Hotela Park u Splitu.

Možda se u osnovi priroda posla i popis radnih zaduženja onoga koji upravlja tvrtkom, većom kompanijom ili hotelom uopće ne razlikuju. Svaki od tih menadžera dijeli slične probleme, spremnost na intervencije, podložnost stresu te stalnu koordinaciju sa svim segmentima svoga suradničkog tima i tvrtke. Međutim, svakako se razlikuju prema radnom okruženju. Tako smo glavno lice Hotela Park u Splitu Jozu Tomaša zatekli za prvom jutarnjom kavom na terasi hotela kako zapisuje svoje dnevne obveze.

• Složio bih se da je moje radno ozračje, pogotovo za sunčanih dana, doista poticajno za početak radnog dana – potvrđuje direktor Hotela Park i ujedno direktor tvrtke Potestas, i ističe da je njegov temeljni zadatak u svakom trenutku znati sve što se događa u hotelu. To podrazumijeva da se nijedna odluka ne donosi bez Tomaševa znanja, ali isto tako ni da on ne odlučuje bez prethodnog dogovora i razmjene mišljenja sa suradnicima.

• Hotel funkcionira kao švicarski ključ. Svi smo dio jednog mehanizma i ako nešto zaškripi, na meni je da ad hoc pristupim rješavanju situacije. Često sam na poslovnim putovanjima, sastancima, pa mi je veoma važna kvaliteta suradničkog tima. Važno je da se u hotelu prenose sve potrebne informacije, pa i naoko bezazleni događaji. Meni to može značiti veoma mnogo za poslanje hotela – kaže Tomaš.

Poznato je da je Hotel Park doista dio splitske tradicije, star punih 87 godina. S tim se, naglašava Tomaš, slatkim teretom hotela nosio svaki njegov direktor.

• Među hotelskim osobljem ima djelatnika koji su i trideset i pet godina na istom položaju, a sâm je hotel poznat po gostoprimstvu i izvrsnoj gastroponudi, pa se upravljanje i vođenje njegova poslovanja temelji na unaprijedjenju, no s velikim oprezom da ono što je prepoznatljivo i što čini karmu Parka ni u kojem slučaju ne oskrvnemo – tumači.

Tomaš je punih sedam godina na čelu Parka i ističe da do njega dođe svaka dobra i loša kritika gostiju.

• Moj je broj mobitela zapisan u svakoj sobi, dostupan sam gostima kad god im je to potrebno – dodaje.

Jedna od triju omiljenih knjiga Joze Tomaša jest i praktična knjiga Made to Stick autora Chipa i Dana Heatha, i to upravo zbog toga što daje odgovor na pitanje koliko je tanka crta između ostvarenja ideje i njezina propadanja.

• Razmišljanja iz te knjige primjenjiva su kako u osobnom i društvenom tako i u poslovnom ponašanju i predstavljanju. Autori na jednostavan i zanimljiv način objašnjavaju povezanost između vizije i realnosti te navode najvažnije elemente kojima se moramo služiti da bi se naša ideja urezala u svijest onih kojima je predstavljamo – ističe Tomaš.

Park se profilirao kao poželjno odredište poslovnjaka, mjesto na kojemu održavaju kongrese, poslovne skupove i seminare.

• Cijele godine ugošćujemo domaću i stranu poslovnu klijentelu koja k nama dolazi čak i na jednodnevne seminare bez noćenja. Zimi se katkad zareda i nekoliko dana tijekom kojih se radi i 16 sati na dan – kaže Tomaš.

Budući da je kongresni turizam kao djelatnost i kod nas uzeo maha, direktor je Parka upravo u tom dijelu poslovanja iskoristio i svoja inozemna iskustva.