Osam načela iz potrage za savršenim

Prijede nego što vas bilo tko racionalnim argumentima uvjeri da određena ideja nije dobra, razmislite o tome da je pokušate ostvariti ako to ne stoji previše. Možda će vam devet od deset ljudi koje pitate reći da je glupa, a u konačnici se pokaže odličnom.

Otprije tim riječima Tom Peters i Robert Waterman objašnjavaju zašto je sklonost akciji jedno od osam najvažnijih načela poslovanja koje primjenjuju uspješne tvrtke. U knjizi U potrazi za savršenim, svjetskom bestselleru, oni svako od tih načela potkrepljuju živopisnim anegdotama iz poslovnog svijeta, stvarnim situacijama koje su se događale u velikim tvrtkama i mnogim zabavnim i poučnim citatima.

Upravo je jednim dijelom i zahvaljujući uspjehu te knjige jedan od njezinih autora Tom Peters postao jedan od najpoznatijih poslovnih gurua na svijetu. O nekim od najvažnijih teza iz knjige govorit će i na Adria Business Forumu koji se održava 5. lipnja u Zagrebu. Da je U potrazi za savršenim klasik poslovnih priručnika, dokazuju impresivni podaci: prodan je u više od tri milijuna primjeraka u prve četiri godine od dana kad se pojavilo na policama i moglo bi se reći da je obvezna lektira menadžera diljem svijeta još od 1982., kad je prvi put objavljen. Drugačiji je od ostalih menadžerskih priručnika, možda najviše zbog zdravorazumskog i ležernog stila pisanja kojim uz pomoć mnogo primjera pokušava prenijeti znanje zainteresiranim menadžerima.

Knjiga je nastala kao rezultat razgovora s mnogo menadžera i posjeta mnogim uspješnim tvrtkama, a nosi podnaslov Lekcije iz najbolje vođenih američkih tvrtki. Ideja zahvaljujući kojoj je nastala jednostavna je – otkriti načela na kojima se temelji uspjeh tih tvrtki da bi ih drugi menadžeri mogli primijeniti u svakodnevnom poslovanju.

Autori su tako prikupili iskustvo iz razgovora i posjeta i iz njih iskristalizirali osam načela kojim se u upravljanju vode dugoročno profitabilne tvrtke sklene inovacijama – poznatih osam načela.

Načela iznesena u knjizi rezultat su želje autora da na što jednostavniji i pamtljiviji način približe ključne elemente uspjeha tvrtki svakom menadžeru. I može se reći da su u tome uspjeli jer je jednostavan i zabavan način na koji su prezentirani primjeri iz poslovne prakse postigao rezultat – da i 26 godina nakon što su opisani, ne gube na aktualnosti.

Godinama nakon prvog izdanja knjige ipak su se pojavili i neki kritičari koji su isticali da osam načela možda i nije najbolje postavljeno i dovelo u pitanje kvalitetu knjige. Argument kojim su se koristili bili su slabiji rezultati u nekim od 43 tvrtke koje su autori upotrebljavali kao primjer uspjeha. Argument, ipak, ne stoji, jer je knjiga više od svega proširena studija slučaja tvrtke u trenutku uspjeha. Kako su to autori zgodno usporedili s proučavanjem sportaša na vrhuncu karijere – reći da recepti koje je primjenjivao dok je bio najuspješniji više uopće ne valjaju s argumentom da je ostario, jednostavno, nema smisla.

1. Sklonost akciji – preferiranje akcije umjesto slanja pitanja u različitim stupnjevima analiza i izvješća

2. Bliskost s klijentom – učenje o klijentovim preferencijama i njihovo zadovoljavanje

3. Autonomija i poduzetnički duh – podjela korporacije u manje tvrtke i njihovo poticanje da razmišljaju neovisno i natjecateljski

4. Produktivnost uz pomoć ljudi – postizanje da svi zaposlenici budu svjesni da su ključna njihova nastojanja i da će biti nagrađeni za tvrtkin uspjeh

5. Inicijativa i rad koji se vodi vrijednostima – inzistiranje na tome da menadžeri budu u doticaju s tvrtkinim ključnim poslovima

6. Ostanak pri onome što se najbolje radi – koncentriranje na posao koji tvrtka najbolje zna i radi

7. Jednostavna forma, opušteni zaposlenici – malo administratora, malo ljudi na vrhu

8. Istodobno labava i stroga disciplina – održavanje posvećenosti zaposlenika ključnim vrijednostima tvrtke u kombinaciji s tolerancijom prema svima koji prihvaćaju te vrijednosti