Home / Tvrtke i tržišta / IZAZOVI MARKETINGA NA ‘NOVIM’ EU TRŽIŠTIMA

IZAZOVI MARKETINGA NA ‘NOVIM’ EU TRŽIŠTIMA

U vrijeme kad su pod istom zastavom na ovim područjima živjeli slični, a opet toliko različiti narodi, rijetki su bili oni koji za svoje proizvode nisu isticali da su izvorno jugoslavenski. Kako bi život bio jednostavan marketingašima kada bi se i narodi u EU u tolikoj mjeri identificirali sa svojim žutim zvjezdicama, pa da oni ne moraju razmišljati hoće li slogan za novi deterdžent za rublje na isti način pridobiti potrošače u Litvi i u Francuskoj. Na njihovu žalost tome nije, niti će biti tako.

Kako se sve više ekonomija u nastajanju, među kojima je i hrvatska, natječu s vremenom nadajući se ulasku u veliku europsku obitelj, brendovi i njihovi vlasnici uče da tradicionalni europski pristup nije učinkovit na tim tržištima i da moraju misliti globalno, a ciljati lokalno. Od bankarstva, tehnologije i prehrambenih proizvoda buduće su članice Europske unije tržišta s visokom mogućnošću rasta, ali s druge strane i velik izazov europskim kompanijama. Brendovi koji se mogu identificirati i povezani sa zapadnim ekonomijama, u rukama potrošača koji iza sebe imaju povijest malih kupovnih prilika, bore se ne bi li se povezali s prosječnim kupcem. Razlike u kulturi u odnosu na zapadna tržišta, ali i između novih i budućih članica međusobno, toliko su velike da zapadnjački trendovi jednostavno ne funkcioniraju, pogotovo kad je riječ o prehrambenim proizvodima. Dok se na tržištu Europske unije kvaliteta proizvoda uzima zdravo za gotovo, odnosno podrazumijeva se, na tržištima Bugarske, Rumunjske ili Hrvatske tako nešto nužno je naglasiti. Očekuje se da se u propagandnim porukama naglasiti kako je proizvod najkvalitetniji i da se taj navod potkrijepi nekakvim dokazima. Minimalistički, moderni dizajn pakiranja ne prolazi baš najbolje, a ni retro-nostalgični motivi nisu se pokazali kao najšireniji izbor. Potrošači tih ‘novih’ tržišta žele vidjeti nešto realno, što ih ne podsjeća na prošla vremena.

Kako navodi Brandchannel, politička i ekonomsko povijest novih i budućih članica Europske unije kao osnovno obilježje nosi malu mogućnost izbora, tako da je zaokret u smjeru otvorenoga tržišta koje preplavlja velik broj proizvoda, poput 50-ak vrsta čokolada, šok za potrošače koji se odjednom osjećaju kao lovina. Svi im se obraćaju, nude najbolje od najboljeg, a kulturološki rascep, pa i onaj koji se odnosi na ponašanje potrošača, njihovu svijest i poznavanje vlastitih prava i mogućnosti zaštite, u kratkom roku treba popuniti. Najbolji je način, prepoznale su to mnoge europske kompanije, lokalna interpretacija brenda. No, pitanje prilagodbe koje uključuje poznavanje, razumijevanje i dopiranje do potrošača može biti problem ako se u proces ne uključuje lokalni marketinški specijalisti kao interpretatori. Tada kulturološke razlike nisu više razlog neuspjeha već sredstvo, pogotovo u određenim kategorijama proizvoda, koje čini razliku i omogućuje bolje rezultate. No, hrana nije jedini sektor koji šalje zapadne brendove u boj na nova tržišta. Internacionalne banke slijede novac koji se na ta tržišta ulaže, istodobno implementirajući strategije koje im pomažu da se aklimatiziraju na lokalnu kulturu.

Globalni bankarski div HSBC sa svojom kampanjom ‘Svjetska lokalna banka’ dobar je primjer braka između konzistentnog sveprisutnog brenda u kombinaciji s komunikacijskim strategijom koja se u velikoj mjeri igra regionalnim i lokalnim vezama s kojima se potrošači ekonomija u nastajanju mogu identificirati. Pokuša brenda HSBC-a pun je pogodak, pokazujući i financijski rezultati grupacije za prošlu godinu. Naime, iako su se 2007. veliki dijelovi međunarodnog financijskog sustava našli pod pritiskom, predsjednik grupacije HSBC Stephen Green izjavio je da su ostvarili još jedno povećanje dobiti unatoč lošim uvjetima i iznimno slabim rezultatima u SAD-u. Kako je Green naglasio, rezultati poslovanja potvrđuju dobru strategiju HSBC-a, odnosno održivi rast kroz fokusiranje na tržišta diljem svijeta koja bilježe najbrži rast. Dok je prije pet godina samo mali broj kompanija imao regionalne menadžere koji nadgledaju brend, danas kompanije postavljanje takvih ljudi prepoznaju kao iznimno važan potez jer postoje trenuci kada je važno biti lokalni i kolokvijalan i kada treba biti sveprisutan. Kritičari trenda adaptiranja velikih globalnih brendova u lokalna tržišta napominju da je velik problem nedostatak lokalnih ljudi u tim organizacijama na funkcijama srednjih i izvršnih menadžera. HSBC se u tom kontekstu često spominje kao kompanija čiji su zaposlenici, bez obzira na tržište, bijelci srednjih godina, što bankarska grupacija objašnjava time da aklimatizaciju ljudskih potencijala i korporativne infrastrukture pojedinim kulturama, za implementaciju potrebnih promjena treba dosta vremena.

Uvođenje globalnih proizvoda na nova tržišta s jedinstvenom kulturom zahtjevan je potez koji podrazumijeva želju za učenjem i prilagodbom i brenda i lokalne zajednice. Kraft je, primjerice, sklon i strategiji akviriiranja postojećih lokalnih i predstavljanju etabliranih globalnih brendova, no sve je češće lokalni brendovi posežu za stranom markeškom pomoći ne bi li pozicionirali svoju marku i zaštitili se od konkurencije, te zbog izlaska na nova tržišta. Prava je to dihotomija jer, s jedne strane, postoje veliki izazovi da internacionalni brendovi pronadu način pridobivanja pozornosti novih kupaca, a s druge strane, velika je želja brendova s tih novih tržišta da putem globalnih kompanija pronadu izlaz na nova tržišta. U novoj Europi poslovne odluke tako postaju mnogo jednostavnije od odluka o brendiranju koje ih trebaju slijediti. Zbog akviriiranja lokalnih brendova, multinacionalke uz pitanje kako, zašto i treba li uopće uključiti lokalne brendove u veći portfelj, najviše muči odgovor na pitanje: kada. Što lokalni brend znači na domaćem tržištu i na kojem bi još novom tržištu mogao dobro proći? Što akviriiranje lokalnih brendova znači za to tržište? Odobravaju li se takvi potezi ili bi lokalni potrošači mogli okrenuti leđa do sadašnjem miljeniku? Mnogo je prilika, ali i zamki, no sigurno je jedno – ako se izazovi svladaju, slijedi velika novčana nagrada za hrabre kompanije.

Za razliku od Hrvatske gdje se udjel privatnih robnih marki kreće do četiri posto, u zemljama Europske unije brendovi trgovačkih lanaca u sve većoj mjeri istiskuju kompanijske. Takva situacija uvelike olakšava pristup marketingu jer su hrana ili piće s ambalažom na kojoj je samo logotip trgovačkog lanca lišeni ‘nacionalnosti’ i pretjeranog filozofiranja. Dakle, što potrošačima znači Tesco, značit će mu i Tesco tetrapak pasirane rajčice. Kako predviđaju stručnjaci iz EU, nastavit će se trend rasta udjela privatnih robnih marki, s tim da će na njihovu prodaju velik utjecaj imati nove kategorije proizvoda koje će se na policama pojaviti ‘odjevene’ u ruhu trgovačkog lanca. U prvom redu organsku hranu sve će više konzumirati i običan puk, a ne samo ekološki svjesne skupine ili potrošači dubljeg džepa. S druge strane, povećat će se ponuda smrznute hrane, posebno pakiranja u kojima se smrznutom mesu ili ribi pridružuju umaci ili prilozi radi što jednostavnije pripreme. Naravno, rast će i segment funkcionalne hrane, čiji proizvođači tvrde da pomaže u očuvanju zdravlja općenito ili pojedinog organa ili sustava. Iz svega se da zaključiti kako je vrlo moguće da će žešću bitku za potrošače na tržištu EU ubuduće voditi trgovački lanci, a ne proizvođači.