PARTNERSKI odnos sa svakim klijentom

Radi poslovnog razvoja malih poduzetnika i što lakšeg ostvarenja njihovih poslovnih ideja, moderniziranja proizvodnje ili što bolje pripreme za izvoz i sučeljavanje s konkurencijom na svjetskom tržištu Erste banka je malim poduzetnicima u svojim poduzetničkim centrima u Hrvatskoj ponudila specijalizirana poslovna rješenja kao što su Erste poduzetnički set i Erste izvozni paket. O novim proizvodima Erste banke i o najčešćim zahtjevima i pitanjima poduzetnika razgovarali smo s Hrvojem Pavičićem, direktorom Poduzetničkog centra Zagreb Erste banke.

Razvoj malog poduzetništva jedan je od temeljnih prioriteta uspješnoga gospodarstva. Upravo je stoga Erste banka osnovala poduzetničke centre radi pružanja različitih usluga malim poduzetnicima, od vođenja platnog prometa i upravljanja novcem do pružanja kreditnih i savjetodavnih usluga. Poduzetnički centar Zagreb trenutačno skrbi za gotovo osam tisuća klijenata. Osim poduzetničkih centara koji se osim u Zagrebu nalaze i u Bjelovaru, Osijeku, Puli, Rijeci, Splitu, Varaždinu te Zadru, Erste banka ima i poslovne jedinice namijenjene poduzetnicima na više od 25 lokacija.

U poslovanju s Erste bankom poduzetnici su prepoznali partnerski odnos jer je svakom klijentu na raspolaganju financijski zastupnik koji je, zapravo, osoba za kontakt za cjelokupno poslovanje s bankom. Najčešći upiti i zahtjevi klijenata kreditnog su karaktera različitih ročnosti i namjena. Možda bih mogao izdvojiti upite vezane uz okvirne kredite po poslovnom računu, koji korisniku dopuštaju ulazak u negativni saldo na računu, a služe za financiranje povremenih potreba za dodatnim obrtnim sredstvima i za povremeno financiranje radi održanja likvidnosti.

Naši klijenti mogu dobiti adekvatan savjet od naših financijskih zastupnika koji imaju iskustva u pojedinim gospodarskim granama poput trgovine, turizma, graditeljstva, poljoprivrede te sukladno tomu i obrađuju zahtjeve klijenata.

Vjerujemo da će poduzetnicima biti najzanimljiviji Erste poduzetnički set, koji je rezultat istraživanja i kontinuiranog praćenja poduzetničkih potreba. Sukladno tomu poduzetnički set čine ‘najatraktivniji’ proizvodi, odnosno oni za koje smatramo da su poduzetnicima najvažniji u svakodnevnom poslovanju jer ga znatno olakšavaju i ubrzavaju. Erste poduzetnički set sastoji se od Erste NetBankinga, poslovne kreditne kartice, Erste poduzetničkog kredita do 250 tisuća kuna te poslovnog računa za obavljanje platnog prometa na 115 lokacija.

Želi li klijent postati korisnik Erste poduzetničkog seta, dovoljno je da ispunite pristupnicu i tako, s obzirom na vrlo brzu proceduru, postane korisnik Erste poduzetničkog seta. Napominjem da poduzetnički kredit kao dio poduzetničkog seta klijent može realizirati sukladno važećim redovitim uvjetima banke, odnosno sukladno kreditnoj sposobnosti.

Od proizvoda namijenjenih izvoznicima istaknuo bih izvozni paket, namijenjen financiranju klijenata koji povremeno izvoze ili imaju status izvoznika početnika. U njemu su svi proizvodi važni za cjelokupno poslovanje tvrtke, od dugoročnog i srednjoročnog financiranja do kratkoročnih kredita. Osim Erste banke u izvoznom paketu participiraju i članice Erste Bank grupe u Hrvatskoj: Erste Factoring financiranjem izvoznog faktoringa i Erste&Steiermärkische S-Leasing financiranjem nabave opreme za klijente sa statusom izvoznika.