Najvažnije je poznavati korisnike intraneta, odnosno uvažavati njihove želje i potrebe.
Intranet treba združiti tri neizostavne komponente: posao (dokumenti, obrasci), novosti i zabavu.
Važno je svakodnevno informirati zaposlene o zbivanjima u tvrtki da se ne bi dogodilo da o tome doznaju izvan nje.
Zaposlenicima treba omogućiti relevantne informacije na jednome mjestu.
Također im treba omogućiti svakodnevne informacije iz poslovnog okruženja da bi mogli dobiti mnogo širu sliku o uvjetima poslovanja.
Intranet treba razvijati u skladu s potrebama zaposlenika i stalno ga sadržajno obogačivati.
Zaposlenike treba upoznati s mogućnostima intraneta i navesti ih na dvosmjernu komunikaciju.
Intranet treba biti informativan, pregledan i jednostavan za uporabu.
