Vrijeme je darivanja

Slanje darova poslovnim partnerima običaj je kojeg se svi pridržavaju. Pravi dar treba biti promišljena gesta, koja pokazuje prije svega pažnju i dobar ukras onoga tko dar šalje, ali s obzirom na količinu darova koji u tvrtke stižu u blagdansko vrijeme, kreativnost pri odabiru također je vrlo važna. Pravi dar može produžiti poslovni odnos i imati pozitivne posljedice na suradnju, dok krivi dar ili pogrešno napisano ime može zahladiti odnose među partnerima i negativno se odraziti na suradnju.

Darovi nose mnogo značenja i govore o onome tko ih šalje jednako kao i o odnosu koji pošiljač ima s primateljem. Odabir vrhunskih proizvoda najlogičniji je izbor pri slanju dara, jer vrhunski dar šalje pozitivnu poruku o imidžu tvrtke i osobe koja ga šalje. Ipak, pri slanju poslovnih darova uvijek se radi razlika među njima. Naime, slanje istog dara svim suradnicima u nekoj tvrtki nije poželjno, jer tri niže rangirana suradnika i direktor tvrtke ne smiju dobiti isto. Više rangirani i važniji suradnici uvijek bi trebali dobiti dar koji na neki način tu važnost i odražava, često i osobniji dar koji će im ukazati na to koliko su zapravo važni.

Program darivanja i popis poslovnih partnera kojima se šalju darovi nastaje planski, odnosno tijekom cijele godine vodi se računa o partnerima s kojima surađujemo te se na osnovi toga i razrađuje sustav darivanja i kategorizacija darova. Većina tvrtki radi slične popise i kategorizacije i prema njima određuje kakav će dar kojem od poslovnih partnera slati. Na najvažnije klijente tvrtke će potrošiti više od 500 kuna, iako naravno veličina tvrtke određuje koliki će točno taj budžet biti. Vrlo velike tvrtke najvažnijim klijentima šalju darove u vrijednosti od čak nekoliko tisuća kuna. No, unatoč bogatim sredstvima koja im stoje na raspolaganju, tvrtke često poslovnim partnerima šalju neinventivne i uniformirane darove, vjerojatno zato jer smatraju da s njima ne mogu pogriješiti. Klasični poslovni darovi poput kemijskih olovaka, adresara, kišobrana, planera, torbi, satova ili novčanika zatrpavaju svaku tvrtku u vrijeme božićnih i novogodišnjih blagdana i definitivno su najlakši izbor za darivanje poslovnih partnera.

Poduzetnici koji surađuju s poslovnim partnerima iz drugih kultura trebali bi pri slanju dara imati na umu različitosti u kulturi kako bi izbjegli eventualne probleme. Tako se u francuskoj poslovnoj kulturi slanje posjetnice s poslovnim darom smatra znakom lošeg ukusa. Najviše razlika u pravilima darivanja, naravno, postoji u odnosu na azijske kulture, s obzirom na to da u Kini ili Japanu tradicija nalaže gotovo suprotna pravila od domaće. Tako je na primjer pri darivanju poslovnih partnera iz Kine dobro darove slati u paru, na primjer dvije butelje vina, jer u kineskoj kulturi parni brojevi simboliziraju sreću. Općenito u azijskim kulturama darovi se smatraju izrazom prijateljstva i nade u poslovni prosperitet, često se razmjenjuju, a lošim se pošanjanjem smatra neuzvraćanje dara.

Kvalitetni darovi sigurno će pronaći svoju namjenu, a većina tvrtki koja ih prodaje nudi i izradu logotipa tvrtke koja ih daruje. U posljednje vrijeme jedan od popularnijih darova te vrste su i USB memorije, također vrlo praktičan dar. Oni koji se odluče darovati takve darove riskiraju da se uklope u masu i da njihov dar ostane apsolutno nezapažen. Zbog toga bi pri odabiru takvih klasičnih poslovnih darova trebalo više od svega voditi računa o dizajnu, jer zanimljivo dizajniran kisobran ili adresar mogu biti dar koji će oduševiti i koji će osoba kojoj je darovan pamtiti.

Oni koji žele biti originalniji pri poklanjanju prije svega bi trebali upotrijebiti maštu. Naravno, budžet je ključni faktor pri odluci o daru, ali mali budžet ne mora nužno značiti loš dar, isto kao što veliki budžet ne jamči dobar. Košara bogata najfinijim čokoladama ili vrhunskim vinima ako je riječ o osobi koja cijeni vina izvrstan je dar. Vrhunska maslinova ulja i sirevi također su sve češće na listi darova koji se šalju poslovnim partnerima. Razne rukotvorine mogu isto tako biti izuzetan dar, koji ne mora biti jako skup. Neafirmirani umjetnici sigurno će s veseljem ugrabiti priliku da prodaju nekoliko svojih djela, a poslovne partnerne svakako će ugodno iznenaditi originalan dar. Ulaznice za koncert, predstavu ili izložbu također nisu skupe, ali su zato vrlo zgodan odabir pri darivanju. Ako su k tome koncert ili predstava rasprodani, dar dodatno dobiva na važnosti.

Pri izboru dara za važnije poslovne partnere izlet se također može biti dobar odabir, ali valja imati na umu da pretrpani raspored mogu dovesti do toga da pažljivo odabran dar na kraju završi neiskorišten ili proslijeđen nekom drugom. U svakom slučaju, pri darivanju ulaznica, pretplata i izleta uvijek treba imati na umu da se takvi darovi ne poklanjaju ako osoba nije u paru. Ako budžet ne dopušta poklanjanje dviju pretplata, tada je bolje ne darovati pretplatu, jer gotovo nitko ne želi na koncerte ići sam.

Zgodna je ideja i darivanje nakita za bor, kao što je to prošle godine učinio T-HT. Nakit za bor koji je izradio UNICEF, čiji smo prvi partner u Hrvatskoj, prošle godine smo s veseljem poklanjali svojim poslovnim partnerima i klijentima. Bila je riječ o vrlo malenim darovima, ali pomoć koju su donijeli onima kojima je bila namijenjena imala je za njih vrlo veliku vrijednost. Praksa poklanjanja budžeta namijenjenoga kupnji poslovnih darova u dobrotvorne svrhe u inozemstvu je odavno uzela maha, dok je kod nas još relativno ograničena na velike tvrtke. Dobrotvorni prilog koji tvrtka uplati nekoj instituciji i zatim pošalje svojim poslovnim partnerima se pri izradi koristi rutenij, metal karakteristične boje koji predmetima daje muževan izgled. U izradi druge kolekcije korišteno je pink zlato, koje predmetima daje vrlo elegantan i moderan izgled.

Ručno rađena Côte d’Azur kolekcija kombinira diskretan, stilski dizajn s elegantnim S. T. Dupont diamond head uzorkom. Ove je jeseni S. T. Dupont izasao s dvije nove kolekcije pisačačkih instrumenta i upaljača. U prvoj kolekciji svojevrsne darovnice kod nas još nije baš zaživio kao poslovna praksa, ali svakako je dobra ideja.

Ono što takvi darovi u obliku darovnice zapravo pokazuju jest da je od materijalne vrijednosti svakako važnija gesta. Koji god dar na kraju bio poslan, gesta je ono što će poslovni partner pamtiti. A da bi sve prošlo u redu, važno je biti pažljiv i pri slanju dara, a ne samo pri odabiru. Dvostruke provjere popisa onih kojima je potrebno poslati darove nužne su, a izuzetno je važno i više puta provjeriti jesu li imena poslovnih partnera pravično napisana. Koliko god pažljiv dar bio, pogrešno napisano ime ili prezime može potpuno pokvariti dojam, pa čak i uvrijediti osobu koja ga je dobila. Kad je riječ o stalnim klijentima kojima se iz godine u godinu šalju darovi, dobro je i voditi evidenciju o tome koji je dar kad poslan, i raditi barem sitne izmjene, da bi se izbjegla predvidljivost.

Osim dobro odabranog dara, zgodan trik u blagdansko vrijeme je i slanje dara nešto prije ili kasnije nego što je to uobičajeno. Time se izbjegava gužva koja nastaje u tvrtkama za dostavu i darovi primateljima ne stižu odjednom pa je veća mogućnost da će dar biti zapažen.