Specijal

Znanje koje ostaje nakon toga zajednički je i djeliv resurs, a pridonosi lakšem upravljanju tvrtkom i budućim promjenama – zaključio je Marković.

Zanimljivo predavanje održali su Marko Gudelj i Nikola Dlaka iz softverske kuće IDS Scheer Hrvatska. Svojim su predavanjem Poslovnja inteligencija u službi praćenja učinkovitosti izvršavanja poslovnih procesa, kao i njihov kolega Siniša Danilović nešto prije njih, rasvijetlili proces analiziranja poslovnih procesa pomoću IDS-ova programskog paketa ARIS. Scheerovci su ustvrdili da taj alat ima iznimno intuitivno sučelje za menadžment te da može organizacijske sheme uvesti iz bilo kojeg poslovnog sustava. ARIS tako može mjeriti učinkovitost izvršavanja poslovnih procesa, ali i intenzitet komunikacije, što su Dlaka i Gudelj usporedili s intenzitetom dodavanja lopte u nogometu, pa su iznijeli podatke o broju serviranih lopti Ronaldu na Svjetskom prvenstvu i golova koje je tamo zabio, a što upućuje na to da je bio krajnje neučinkovit.

Stvaranje baze znanja

Andrea Ukropina i Renata Andonovski iz Vipneta izložile su kako su vodile projekt Poboljšanje zadovoljstva korisnika kroz upravljanje procesima. Osim zadovoljstva korisnika, što im je bio osnovni cilj, kao poseban doseg su istaknule stvaranje baze znanja te su preporučile da vlasnik procesa sam kreira proces za koji je odgovoran.

Alan Žepec, executive coach i trener, održao je zanimljivo predavanje Uloga lidera u efektivnoj primjeni poslovnih procesa, pozabavivši se odgovorom na pitanje: Zašto je tišina važna za poslovne procese? Ustvrdio je da se ako se u organizaciji previše govori u vezi ponavljajućih zadataka, zaposlenicima oduzima vrijeme za inovacije proizvoda ili strategija.

Lider je odgovoran za sebe, za druge i za rezultat, dobro poznaje biznis i industriju te ima sposobnost sagledavanja strategije kroz operativne ciljeve i ciljeva kroz strategiju, a razumije sliku i kamo idemo – objasnio je Žepec te istaknuo da jedna od mogućih prepreka lideru na putu uspješne primjene poslovnih procesa može biti previška usredotočenost na poslovni rezultat, ali i da lider razumije da njegovi zaposlenici rade ono što on radi, a ne ono što govori te da ljude stoga vodi primjerom – pridržavanjem propisanih procedura i procesa.

Za razliku od vrlo nadahnutog i zanimljivog Žepecovog izlaganja, drugog dana Konferencije, predavanja Sekcije 1 bila su tematski okrenuta gotovo isključivo konzultantskim tvrtkama koje pokušavaju osmisliti planiranje kao poslovni proces. Ivana Pavlović i Goran Marković iz Infodoma održali su izlaganje o implementaciji Oracleovog eBS sustava u Hypo Alpe-Adria-Leasingu nakon što je Hanfa promijenila regulativu knjiženja sredstava u leasing kućama. Upravo je završetak tog projekta ustvari početak novoga, koji Infodom radi za Ukrajinu i BiH.

Puljanin Dražen Vukotić iz tvrtke Superius predstavio je sudionicima konferencije dva projekta uvođenja mobilnog poslovanja, pomoću ručnih računala, u tvrtke M.A.R.S.T.A.M. d.o.o. iz Rijeke, koja se bavi održavanjem hotela, i u Duhan Rijeka, za kontrolu poslovanja u kioscima.

Još jedan KPMG-ovac, Tomislav Podhraški, govorio je o planiranju procesa proizvodnje i iskustvima iz Hrvatske koja pokazuju da se uglavnom neovisno planira prodaja, proizvodnja i nabava, ti planovi nisu obvezujući, a posljedica je skupa proizvodnja i visoka cijena proizvoda. Darko Božičević iz tvrtke b4b predstavio je računovodstvo troškova temeljeno na aktivnostima (ABC). Prema njegovim riječima, primjenom ABC-a ‘menadžeri vide stvari koje nisu vidjeli nikad prije i koje ne moraju biti.