Individuelni rad trenera (engl. coach) s menadžerom tijekom duljeg razdoblja, najmanje od tri mjeseca do godinu dana, daje mnogo bolje rezultate od dvodnevoga treninga ili savjetovanja.
Prijede samo nekoliko mjeseci Š. M. je bio jedan od menadžera u tvrtki. A onda je dobio prestižno mjesto izvršnog direktora. Članovi tima, kolege, više nisu kolege, nego podređeni, a on više nije odgovoran samo za dio zadatka za koji je stručan nego i za zadatke koje obavljaju drugi. Kad ujutro dolazi na posao, zaposlenici se prema njemu ponašaju drukčije: neki mu povlađuju, neki ga otvoreno vole ili ne vole, neki su ravnodušni – sve je drukčije. Dobio je veći ured, snažniji automobil, bolju plaću, odlučuje o tuđim sudbinama – zbog svega je toga drukčije.
I sâm primjećuje da se drukčije ponaša. U cijelom tom kaosu stres postaje sastavni dio života i samo je pitanje kada će pozitivna nape-tost i predanost novom položaju i poslu prerasti u neproduktivno traženje definicije vlastite uloge i vrijednosti u kompaniji.
Takvu ili sličnu situaciju različite će osobe s različitim iskustvom različito doživljavati i rješavati. Ali ona je dio menadžerske stvarnosti. A menadžer se s tom stvarnošću najčešće suočava sâm. O tome ne može razgovarati sa svojim ukućanima jer obitelj zahtijeva drukčiju vrstu pozornosti i komunikacije, ali ni s podređenima, jer se to ne uklapa u njegovu ulogu na-dređeni, pak, često nemaju vremena za takve razgovore, a i sami često nisu educirani uspješno pomoći u rješavanju takvih problema. Istodobno, tvrtki su dobri menadžeri najvažniji kapital. Oni osmišljavaju plan prihoda, odnos s kupcima, procese, kulturu, vrijednosti tvrtke te suosmišljavaju budućnost svih zaposlenika u tvrtki, kao i budućnost kompanije. Trening ovdje ne može mnogo učiniti, ali executive coach može pomoći.
Executive coaching je najproduktivnija metoda za trajno poboljšanje rada izvršnog i top-menadžmenta, namijenjen je najboljima u kompaniji. Istraživanja provedena u Velikoj Britaniji pokazuju da je osobni trener stvar prestiža u poslovnom svijetu. To potvrđuje status, jer to da je tvrtka spremna platiti svom menadžeru osobnog trenera, pokazuje koliko on vrijedi kompaniji.
Čitajući o teoriji menadžmenta, često se stječe dojam da je menadžer poput stroja koji prema uputama odrađuje unaprijed definirane radnje. U praksi to ni približno nije tako. Menadžer je osoba s emocijama i osjećajima, s mogućnostima i ograničenjima, koja ima zadatak voditi ljude koji su također vrlo kompleksni, a istodobno vrlo različiti. Sustav obrazovanja, ne samo kod nas nego gotovo svugdje u svijetu, može ‘izbaciti’ vrhunski obrazovanog financija ili inženjera koji je završio odličan fakultet, nakon toga MBA, možda je čak i doktorirao, ali kojeg nitko nije učio o ljudskoj kompleksnosti, osnovama komunikologije, o tome kako emocije utječu na stanje uma i obratno, kako obrasci definiraju naš sustav odlučivanja i kako voditi ljude u takvu okruženju. Menadžer je vjerojatno prošao treninge vođenja na kojima je učio o situacijskom vođenju, o coachingu kao alatu, o razvoju tima, teoriji motivacije itd. Ali kako to sustavno, dosljedno i na pravi način prenijeti na radno mjesto, već je zahtjevniji zadatak.
