Tomislav i Mladen Zebić, direktori tvrtke Biokozmetika

Čupkov vosak za depilaciju proslavio je prije dvadeset pet godina zagrebačku obiteljsku tvrtku Biokozmetika u vlasništvu Tomislava i Mladena Zebića. Dolaškom braće Zebić na poziciju direktora, jedina hrvatska tvrtka za proizvodnju voska proširila je poslovanje na zastupstva svjetski poznatih kozmetičkih linija te na razvijanje i vođenje wellness centara u hrvatskim hotelima.

Tvrtka danas broji 70 zaposlenika, prošle godine ostvarila je prihod od 25 milijuna kuna, a Zebićevi se uz tradicionalnu proizvodnju preparata za depilaciju sve više okreću području wellness. “Tržište spa i wellnessa u Hrvatskoj jako je potpuno i brzo se širi, a velike se mogućnosti otvaraju i u regiji, u Bosni i Hercegovini te u Srbiji, no zasad se naš plan razvoja ograničava na Hrvatsku. Ovdje surađujemo s pet hotela s pet zvjezdica, a plan nam je ponuditi operativno vođenje wellness centara na svjetskoj razini,” ističe Tomislav Zebić, zadužen za vođenje kompanije i za razvijanje wellness i spa sektora.

Zebićevi su s wellness programom počeli prije četiri godine, kad ih je na novi posao potaknuo razvoj turističke ponude hotela koji su se sve više okretali ulaganju u takav oblik usluge, a Biokozmetika je surađivala na projektima osmišljavanja cjelokupnoga koncepta s hotelima Sol Umag, Thalassotherapija u Opatiji, Corinthia u Baškoj i u Termama Čatež.

Prije tri godine, u hotelu Dubrovnik Palace, prvi su put preuzeli operativno vođenje wellness centra, u kojem radi deset njihovih zaposlenika, a prostor i tretmani usklađeni su s konceptom talijanske tvrtke Comfort zone. “Dobar dio poslovanja wellness centara koje vodimo zasniva se na talijanskom brendu Comfort zone, koji uključuje preparate i tretmane za spa i wellness centre, a sve je, od opreme prostora do recepcije i tuš kabine, zadano tim konceptom uređenja,” dodaje Tomislav.

Danas prema konceptu talijanske tvrtke Comfort zone Biokozmetika upravlja i wellness centrom u dubrovačkom hotelu Bellevue, riječkom hotelu Bonavia, a u zagrebačkoj World Class Health Academy u Hypo Centru Zebićevi surađuju na vođenju brige o tretmanima.

Za sljedeću godinu Zebići su dogovorili tri projekta u upravljanju spa i wellness centrima. Tako će Biokozmetika na temelju koncepta comfort spa zone u 2008. godini voditi dubrovački Excelsior, koji će ove zime obnavljati spa i wellness prostor, zagrebački poslovni hotel u Buzinu i wellness centar u jednom lošinjskom hotelu. Zbog tog koncepta hotel Dubrovnik Palace je 2005. i 2006. godine dobio nagradu kao najbolji Hotel spa resort na Mediteranu.

“U wellness centru osmijeh i topla riječ zaposlenika na recepciji više znače od same izvedbe i izgleda recepcije, a s obzirom na to da se kvaliteta ponude u centru zasniva na kvaliteti izvedbe tretmana, jasnim postaje koliko je važan ljudski faktor. Zato je najvažnije odabrati prave ljude koji će svoja znanja i metode poslije usavršavati uz pomoć naših edukatora. Zaposlenici Biokozmetike koji rade u spa centrima moraju biti dobri u svom poslu, komunikativni ili su stranim jezicima jer su posjetitelji redovito stranci,” ističe Zebić.

U poslovanju tvrtke, sektor upravljanja wellness i spa centrima čini otprilike 20 posto, 30 posto proizvodnja Čupkovih preparata za depilaciju, a 50 posto čini veleprodaja kozmetičkih linija namijenjenih kozmetičkim salonima i wellnessu. Biokozmetika zastupa njemačku tvrtku Alessandro, Jean Klebert, Comfort Zone, Maria Galland, na području depilacije tvrtku Xanitalia te profesionalnu liniju proizvoda pod vlastitom markom Biokozmetika Professional.

Drogerijama, parfumerijama i ljekarnama isporučuje i dekorativnu kozmetiku BeYu i Alessandrove proizvode za njegu i uređenje noktiju i ruku, a kozmetičkim proizvodima opskrbljuje više od 700 kozmetičkih salona, wellness centara, parfumerija, drogerija i trgovačkih lanaca.

“Sa zastupstvima smo počeli 1996. godine, a posao se u početku zasnivao na tržištu kozmetičkih salona. Kako je tvrtka Alessandro koju zastupamo odlučila krenuti u distribuciju putem maloprodaje odnosno parfumerija i drogerija, i mi smo napravili plan razvoja firme koja se danas grana u tri divizije. Prva je divizija namijenjena profesionalnom sektoru koji se sastoji od edukacije, opremanja salona, distribucije i veleprodaje preparata za kozmetičke salone i spa i wellness centre. U drugoj diviziji su linije kozmetičkih preparata namijenjene prodaji u selektivnim parfumerijama i drogerijama. Treća je divizija proizvodnja Čupka. To nam je najvažniji dio tvrtke i u njega se najviše ulaže, prepoznatljiv je na tržištu i onda smo i mi prepoznatljivi,” objašnjavaju Zebići.

Najveća konkurencija je, kažu, u segmentu depilacijskih proizvoda. “S Čupkovim proizvodima uspjeli smo se othrvati inozemnim proizvođačima. To smo postigli inovacijama, kvalitetom proizvoda i izgledom ambalaže. Prodaja na godišnjoj razini prosječno raste prema stopi od 25 posto,” ističe Mladen koji je zadužen za prodaju, nabavu i marketing cijelog Čupkovog asortimana, koji se danas sastoji od 17 preparata i četiri linije. Oko dvadeset posto svoje proizvodnje Čupko izvozi na područje Bosne i Hercegovine, Crne Gore i Srbije, a ove bi se godine, prema Zebićevim procjenama, izvoz trebao povećati zbog nedavno potpisanih ugovora s tamošnjim vodećim distributerima. No prethodno trebaju odlučiti hoće li ili neće prodavati jedini hrvatski brand na tržištu depilacijskih proizvoda, za što su dobili ponudu jednog europskog proizvođača.

Mladen i Tomislav Zebić nastavili su tamo gdje su njihovi roditelji stali, a prije tri godine su proizvodnju i skladište preselili iz obiteljske kuće u Prečkom u poslovnu zonu u Jankomiru gdje na 2.500 kvadrata tvrtka Biokozmetika ima urede, proizvodnju i edukacijski centar s prijemnom recepcijom. Vodstvo kompanije su, kažu, posve preuzeli.

“Od malih nogu bili smo uključeni u rad tvrtke koju su u to vrijeme vodili roditelji, a prošli smo sve faze, od pakiranja, dostave, a poslije i knjigovodstvo i financije. Dakle, možemo slobodno reći da smo upoznati sa svakim segmentom poslovanja,” objašnjavaju Zebići, koji se tim poslom profesionalno bave desetak godina.

Bivši studenti ekonomije kažu da im je posao bio najbolja poslovna škola, a zanat i fines ispelili su upoznati sve segmente poslovanja. “Dobro možemo procijeniti koje su mogućnosti i limiti zaposlenika jer samo i sami prošli isto,” govori Mladen.

Dva brata i dalje planiraju proširivati wellness i spa sektor kroz poslove s hotelima, kojima će dalje nuditi stručno vođenje centara, osmišljavanje prostora i kvalitetne preparate.