Korisnici Visa kartice koje su kupili prije čak godinu dana na prodajnim mjestima koja su sklopila ugovor s Hypo bankom ostali su iznenađeni kad im je prošlog mjeseca na naplatu stigao iznos za koji su bili uvjereni da je odavno plaćen. Hypo banka je, naime, s velikim zakašnjenjem poslala transakciju na naplatu drugim bankama i financijski prošlog mjeseca oštetila sve korisnike kartica koji su proveli karticu kroz POS uređaje Hypo banke.
Iako u Raiffeisen banci nisu htjeli reći koliko je točno njihovih korisnika oštećeno, ističu da su korisnici RBA kreditnih kartica dovedeni u neugodan položaj jer Hypo banka nije obradila i prosljedila transakcije izdavatelju kartica u skladu s rokovima i regulativom Visa Internationala.
- Do kašnjenja transakcija došlo je zbog tehničkih problema zbog kojih Hypo banka neko vrijeme nije slala na naplatu transakcije učinjene pojedinim karticama. Nakon identifikacije tehničkog problema bili smo prisiljeni transakcije poslati naknadno i odjednom, a sve u skladu s pravilima Visa Internationala ili MasterCarda.
Takvi su tehnički problemi mogući u bankarskoj praksi i banke u takvim situacijama obavještavaju druge banke o tehničkim problemima, a druge banke prihvaćaju zakašnjene transakcije – tvrde u Hypo banci.
Ostale banke pak tvrde kako nisu bile obaviještene da će zakašnjene transakcije stići na naplatu niti su o tome bili obaviješteni korisnici kartica.
