U poslovanju s Erste bankom klijenti su prepoznali partnerski odnos jer je svakom klijentu na raspolaganju financijski zastupnik za cjelokupno poslovanje s bankom, s posebnim naglaskom na financijsko savjetovanje i korištenje kreditnih proizvoda. Zbog tih promjena u 2006. godini kreditni portfelj povećan je 80 posto, a novi kreditni plasmani 80 posto. Istodobno, ukupan broj klijenata kontinuirano se povećava, tako da ih je danas više od 33.000.
Od kreditnih proizvoda istaknuo bih dugoročne investicijske kredite koji u kreditnom portfelju čine 70 posto, gdje banka vidi poseban potencijal u prepoznavanju poslovnih ideja te fleksibilnim i partnerskim pristupom razvija odnos s klijentima. Naši klijenti mogu dobiti adekvatan savjet od kolega specijaliziranih za pojedine gospodarske grane, poput turizma, pojedinih poljoprivrednih grana, ugostiteljstva te raznih proizvodnih djelatnosti koje su nam ujedno i ciljne skupine.
Posebna pogodnost za klijente su kratkoročni krediti za obrtna sredstva te dugoročni za trajna obrtna sredstva koje karakterizira brzina odobravanja. Naime, kredite do iznosa od 250 tisuća kuna moguće je realizirati u roku 24 sata od prikupljanja skraćene dokumentacije. Kako bi osigurala brzo i fleksibilno poslovanje s klijentima, Erste banka dodatno unaprijeduje internetsko bankarstvo i trenutačno imamo najpovoljnije tarife, a u kombinaciji s debitnom karticom po poslovnom računu, charge i revolving poslovnim karticama svojim klijentima svodimo potrebu za gotovinom na minimum.
