Od DIGITALNOG u smjeru INTELIGENTNOGA grada

Riječki portal svakodnevno posjeti 2.200 građana koje prilično zanima stanje gradskog proračuna, ali i podaci o vlastitim zaduženjima u sustavu objedinjene naplate troškova stanovanja.

Rijeka je prvi grad u Hrvatskoj koji je razvio elektronički način interne, ali i eksterne komunikacije uz pomoć projekta poznatijeg kao e-poglavarstvo ili, poslije, e-grad. Danas se Rijeka iz digitalnoga razvija u smjeru inteligentnoga grada.

Riječ je o projektu digitalizacije rada gradske uprave koji je riječko poglavarstvo počelo realizirati 4. listopada 2005. održavši premijernu sjednicu ‘bez papira’ i uz pomoć računala. Prednosti takva načina suvremene komunikacije pokazale su se vrlo brzo. Dok je gradonačelnik Vojko Obersnel boravio na službenom putovanju u Kini, u riječku su upravu dostavljeni dokumenti na koje je žurno trebao staviti svoj potpis. Gradonačelnik je u Kini otvorio prijenosno računalo, pregledao materijale, stavio digitalni potpis te ‘papire’ odmah prosljedio riječkoj ekipi koja ih je objavila na svom portalu. Iz vizure novinarske prakse takva je komunikacija u kriznim situacijama doista hvalevrijedna.

Procijenilo se da je 30-ak posto građana informatički sposobno koristiti se gradskim uslugama uz pomoć nove tehnologije. Da bi se stvarala, kojima je otežan dolazak u gradsku upravu ili mjesni odbor, omogućilo lakše komuniciranje, grad je organizirao besplatne tečajeve rada na računalu i služenja e-informacijama.

Pogodnosti elektroničke komunikacije višestruke su, a u konačnici građani uz pomoć web servisa dobivaju potpun uvid u faze obrade svojih podnesaka. Osim što se tako znatno ubrzava postupak, smažuje se i mogućnost korupcije. Na takvim projektima, naime, inzistira i Europska unija, a e-poglavarstvo Rijeke prvi je takav projekt koji je profunkcionirao u Hrvatskoj.

Primijenjena rješenja omogućuju gradovima i županijama upravljanje svim vrstama nestrukturiranih sadržaja (dokumentima, audio i videozapisima, SMS-om…) s nekoliko različitih modula.

Svi procesi u gradskoj upravi odvijaju se isključivo uz uporabu digitalnih sadržaja koji se nakon unosa u dokumentacijski sustav obrađuju, digitalno potpisuju i arhiviraju ili uništavaju, ovisno o pravilu. Samo od ožujka 2005. do ožujka 2006. obradilo se više od 26 tisuća neupravnih materijala.

Svi se pisani dokumenti u pisarnici skeniraju i tako prevode u digitalni oblik koji dalje kruži gradskom upravom. Kad se digitalno potpišu, zaposlenici gradske uprave uz pomoć šifre povezuju se s originalnim dokumentom. Povezane su i arhive pisarnice i baza digitalne arhive.

U preobrazbi iz digitalnog u inteligentnog grad uočeno je da gradski portal svakodnevno posjeti 2.200 građana, koje prilično zanima stanje Riječkog takujina – rubrike o gradskom proračunu. Također imaju pristup u vlastite podatke o zaduženjima u sustavu objedinjene naplate troškova stanovanja.

U jesen 2006. u Rijeci je pušten u rad prvi kartotam, uređaj namijenjen automatskoj kupnji karata na jednome mjestu za različita događanja u gradu. Prema namjeni i obilježjima sličan je ostalim prodajno-kupovnim automatskim mjestima kao što su parkirni automati ili bankomati. Riječki kartotam prva je i jedina instalacija u Hrvatskoj. Na njemu se mogu kupiti karte za događanja u organizaciji HNK Ivana pl. Zajca, HKD-a Sušak, Rijeka kina, Riječkoga sportskog saveza, te organizatora različitih koncerata i ostalih manifestacija u gradu.

Objedinjena naplata je jedinstveni projekt u Hrvatskoj koji su Rijeka i Infosistem razvijali unutar projekta e-poglavarstvo. Svi su odjeli gradske uprave i komunalna društva umreženi. Sustav ujedinjuje šest usluga: stanarinu, plin, hladnu i toplu vodu, komunalnu naknadu, odvoz smeća – na jednom su računu i plaćaju se jednom uplatnicom.

Ta je aplikacija ušteda za građane jer ne plaćaju proviziju, ali i za komunalna društva. Nekada je trebalo obraditi 360 tisuća računa, dok danas isti posao obuhvaća 60 tisuća računa. Dvije su banke, prepoznatljivi važnost tog servisa, u sklopu svojih e-banking usluga omogućile izravno preuzimanje podataka i plaćanja računa za građane bez naknade. Naplata tih usluga u Rijeci je 97-postotna.