Poseban prilog

Ambiciozan plan tvrtke MBU jest postati lider na području pružanja međubankarskih usluga te širenjem poslovanja omogućiti klijentima kvalitetniju i jeftiniju uslugu. Najveći izazov u naredne četiri godine bit će pozicioniranje tvrtke kao središnjega europskog pružatelja usluga u kartičnom poslovanju.

MBU, tvrtka za informatički inženjering i međubankarske usluge, poslovnu je godinu počela širenjem na četiri nova tržišta i novom organizacijskom strukturom. S više od 13 godina iskustva u podršci kartičnih proizvoda, zavidnim znanjem u izvođenju projekata te velikim portfolijom kartičnih proizvoda i servisa MBU je zacrtao vrlo ambiciozan plan u sljedeće četiri godine poslovanja. Nakon što je Erste&Steiermärkische banka ostvarila većinski udjel u MBU-u, tvrtka je proširila područje djelovanja na Srednju Europu te pokriva Austriju, Slovačku, Hrvatsku, Srbiju, a prošle godine otvoren je projekt i za tržište Ukrajine.

Budući da je MBU 2004. postao EMV certificirani pružatelj usluga, 2005. pojavio se na međunarodnim tržištima. Tvrtka podupire debitni i kreditni portfolij kartičnih proizvoda, uključujući i dodatne servise kao što su izdavanje i personalizacija i vođenje kartica – kaže Ivan Vuk, predsjednik Uprave MBU-a zadužen za internu kontrolu, sektore Projekata te Razvoja i operacija.

Danas MBU povezuje klijente i banke pružajući međubankarske usluge za 28 korisnika. Tvrtka djeluje kao kartični pružatelj usluga sa sličnim principima i portfolijom proizvoda kao i ostali kartični procesori u svijetu pa su tako gotovo sve vrste kartica ili načini procesiranja obuhvaćeni ponudom tvrtke. Trenutačno pokriva oko 1,2 milijuna kartica, više od 750 bankomata i 4.000 EF-TPOS terminala, a brojke i dalje rastu. Uz banke kao korisnike MBU-ovih usluga zastupljeni su i AMEX i Diners iz djela kartičnog poslovanja te sva tri mobilna operatera u prodaji bonova putem bankomata.

Prednosti MBU-a su, osim iskustva i znanja, i niski razvojni troškovi u usporedbi s drugim europskim pružateljima. MBU je imao pametnu politiku razvoja jer se gradio i samofinancirao u skladu s rastom i opsegom poslovanja. Važno je napomenuti da cijena kartične transakcije ovisi o količini obavljenih transakcija. Pružatelj koji ostvaruje velik broj kartičnih transakcija postiže sve nižu cijenu usluge i upravo je u tome velika korist za sve korisnike koji se vezatuju uz MBU – objašnjava Sergio Uran.

S obzirom na to da politika tvrtke nije profitno orijentirana, već je usmjerenja smanjenju troškova i optimalizaciji za korisnike, postižu se bolji uvjeti i cijena u odnosu na konkurenciju. Naša glavna prednost je u tome što nam dobit nije svrha u odnosu na konkurenciju, a financiramo se iz tekućeg poslovanja, zbog čega imamo izgleda da postanemo kartični procesor za Srednju Europu – dodaje Vuk.

Cjelokupni plan trebao bi biti realiziran do 2010., a do tada bi MBU trebao privući i nove korisnike na novim tržištima. Politika je dosta agresivna, a planovi veliki, no uspjeh ne ovisi samo o nama. Posjedujemo znanje, tehnologiju, iskustvo i praksu koju smo razvijali svih ovih godina, a koja se na tržištu pokazala uspješnom i dovoljnom da se takav projekt ostvari – smatra Vuk dodajući da je pružanje usluga Erste Bank Grupe velika referencija i dokaz kvalitete MBU-a.

Za politiku rasta i volumena te postizanje što niže cijene transakcije MBU će trebati i kadrovsko pojačanje. Ovu će poslovnu godinu tako završiti sa 100 do 105 zaposlenika, što je znatan skok u odnosu na broj zaposlenika prethodnih godina, ali u naredne dvije godine MBU planira znatno povećati broj zaposlenih. U skladu sa širenjem ljudskih potencijala vjerojatno je i preseženje u novi prostor primjereno djelatnosti. Kao kartični pružatelj usluga tvrtka je dosad bila gotovo isključivo orijentirana na IT infrastrukturu, no od 1. travnja nastupila je nova organizacija te uspostavljanje sektora Prodaje i Marketinga, Zajedničkih poslova, Računovodstva i nadzora te Razvojnog i projektnog sektora.

Najveći broj zaposlenika je iz ITC struke, ali sada i ekonomisti. Novi se ljudi uključuju u poslovanje ponajprije zato što smo se od pasivne i servisno orijentirane tvrtke pretvorili u organizaciju s proaktivnim pristupom – kaže Vuk i dodaje da bi nova orijentacija u što kraćem roku trebala ostvariti što veću korist za sadašnje, ali i za potencijalne korisnike. Kadrovci se pronalaze putem natječaja, a biti zajednička. To pokazuje i činjenica da su kroz izdavanje Oposlova iz osnovne djelatnosti investicije mnogo jeftinije – objašnjava Vuk te dodaje da je korištenje zajedničke tehnologije prednost koja osigurava niže individualne troškove.

Nova tročlana Uprava, u sastavu Ivan Vuk, Dijana Bojčeta Markoja i Sergio Uran, dosadašnji direktor tvrtke, novom organizacijskom strukturom stvorila je plan dinamičke razvoja MBU-a. Uz posjedovanje svih standarda i certifikata potrebnih za nastup na međunarodnim tržištima tvrtka agresivno nastavlja preobražaj iz lokalne tvrtke, koja je podupirala banke, u kartičnog pružatelja usluga za Srednju i Istočnu Europu – kaže Dijana Bojčeta Markoja.

MBU je prepoznat kao tvrtka koja može ponuditi podršku u regiji. Naši zaposlenici znaju strane jezike, često putuju i svakodnevno pokazuju koliko su im korisnici važni, radeći neprekidno na uslugama te njegujući odnos s klijentima – kaže Markoja zaključujući da je kartični posao budućnost koji MBU dočekuje posve spreman.