Ivor Stocker, predsjednik međunarodne organizacije Global Market Research, ističe da je tržište istraživanja tržišta golemo, procjenjuje se na 24 milijardi dolara, a razvija se brže nego prije deset godina. Iako će industrija i dalje rasti, neće moći postići stopu rasta iz prethodnih godina, ali očekuje se prosječan rast od šest posto. Brži rast se očekuje u Aziji i istočnoj Europi, dok će zapadna Europa imati nižu stopu rasta od četiri posto. Globalizacija i velika potražnja za istraživanjem u medijskom i financijskom sektoru potiču rast, a sve je više zahtjeva za specijaliziranijim istraživanjima.
Na pitanje o promjenama u ulozi tvrtki za istraživanje tržišta u odnosu na prije deset godina, Stocker odgovara da su se tvrtke morale prilagoditi potrebama klijenata. Sada je važno slušati klijente, odgovarati na njihove zahtjeve i usmjeriti se na savjetovanje i partnerski odnos. Nije dovoljno samo prikupljati podatke, već ih treba interpretirati u suradnji s marketinškim odjelima klijenata.
Kada se uspoređuju hrvatske kompanije za istraživanje tržišta s europskim, Stocker napominje da su zaposlenici u Hrvatskoj školovani profesionalci, ali da se tvrtke više usmjeravaju na metodologiju, dok klijenti žele suradnju na interpretaciji rezultata. Europske agencije su već dostigle razinu koja se fokusira na potrebe klijenata. U hrvatskoj industriji postoji potencijal za rast mystery shoppinga, a maloprodajni sektor pokazuje interes za takva istraživanja.
