Vrijeme ‘menadžera kauboja’ je iza nas

Teške i složene zadatke uvijek objašnjavam polako i staloženo, nikada povišenim glasom, kaže Goran Kober, izvršni direktor Amadeusa. Komunikacija je najvažnija menadžerska vještina, ističu mladi, moderni menadžeri koji se redovito educiraju i prate najnovije trendove u tom području. O komunikaciji ovisi učinkovitost zaposlenika, odnosi s klijentima i u konačnici rast i uspješnost poduzeća. O tome kako poslovno komunicira, posebice sa suradnicima i nadređenima, razgovarali smo s izvršnim direktorom tvrtke Amadeus MAJ d.o.o Goranom Koberom, koji je iskustvo stjecao u Plivi kao brend menadžer za vitamine i minerale i koordinator stručnih suradnika te u Getrou d.d. kao product menadžer za kemiju i kozmetiku i direktor neprehrane. Kober tvrdi da je danas na cijeni pristojna komunikacija. Prošlo je vrijeme kad su direktori vikali i ‘lupali šakom po stolu’, takvim načinom ponašanja ništa se više ne može postići. Vrijeme ‘menadžera kauboja’ je iza na nas – kaže u šali izvršni direktor Amadeusa. Ističe da ni u najtežim situacijama nije povisio ton, već upravo suprotno. Želi li timu objasniti da je neka situacija teška ili da se zadatak mora odraditi više nego kvalitetno i odgovorno, Kober stiša glas i objašnjava vrlo polako i staloženo. U većini slučajeva zaposlenici poruku i njega kao menadžera doživljavaju ozbiljnije nego kad pokazuje nervozu i povisuje ton.

U tvrtki je 850 zaposlenika, stoga ih je teško sve osobno upoznati. No Kober dobro poznaje.

• Koliko obavite telefonskih poziva na dan? Najviše komuniciram mobitelom. Na dan obavim i po 50 razgovora. – Utječe li brojnost razgovora i poziva na vašu privatnost? Moja se obitelj već navikla na to. Zbog posla sam rijetko doma, ali kad jesam, javljam se samo na najvažnije pozive i to kad ja hoću. – Koliko mobitela rabite, odnosno jesu li vam odvojeni privatni i službeni mobitel? Koristim dva, privatni i službeni. Privatni mi stoji u džepu od sakoa, a službeni nosim u džepu od košulje, tako da ga mogu osjetiti kad vibrira. – Koliko vam je važan izgled mobitela i koliko često mijenjate modele? Važno mi je da je mobitel malen i tanak da ga mogu staviti u džep. Ne mijenjam često uređaj, jer sam osoba koja se veže uz mobitel i stoga dulje koristim isti model. Važno mi je da ima kameru, jer uvijek mi dobro dođe da nešto snimim. Primjerice, kad sam u trgovini i ne da mi se nešto zapisivati – slikam. – Nekim su menadžerima draže poruke nego izravni pozivi na mobitel. Jeste li i vi taj tip mobilnog menadžera? Volim da mi se šalju poruke kad sam na sastanku, a netko me hitno treba. Inače više volim da me se izravno zove na mobitel. – Koliko vam je važna komunikacijska tehnologija i pratite li trendove u tom području? Pratim sve što se na tom području događa. Dovoljno je reći da sam među prvima imao Bluetooth.