U borbi osigurajte zaleđe – podršku uprave za svoj plan

Upravljanje ljudskim potencijalom znači koristiti se različitim pristupima. Treba procijeniti komu ćete izdavati naloge, koga poučavati, komu dati potporu, a komu možete delegirati posao.

Zatekla sam se u situaciji da moram preuzeti vodstvo, što mi nije bio cilj kad sam došla u tvrtku. Ne mogu birati svoj tim, a mislim da su ljudi koje imam ispodprosječni. Bojim se i da me neće prihvatiti. Ozračje je tračersko i rad se ne procjenjuje prema rezultatima, nego prema utjecaju klanova. Zaposlenici su čak uspjeli ukloniti prethodnog šefa olajavajući ga članovima uprave, a meni su otvoreno dali do znanja da se ‘moje izbjegavanje jutarnje kave’ i rad za to vrijeme (dok oni piju kavu) ne smatra pozitivnim. Svi misle da su pametniji od mene iako imam dvostruko više iskustva, rezultata i položaja iza sebe. No, pogriješila sam u početku jer sam prema svima nastupila ravnopravno, pokušavajući stvoriti timsko ozračje. Sada neču imati autoriteta, a pomalo se pribojavam i da ne završim kao pretvodnik. Imate li savjet?

U situaciji kao što je ova koju opisujete (nažalost, vrlo česta u našim tvrtkama) najbolje je rješenje, koje je trebala primijeniti uprava vaše tvrtke, dovesti osobu izvana da uveđe reda. Osim toga, uprava je trebala suradnjom i potporom osobi koju je postavila osigurati prijeku potrebnu autoritet.

Vama preostaje da odaberete: potražiti drugu tvrtku, pri tome osvijestivši kolika je razina odgovornosti koju ste spremni prihvatiti, ili se pozabaviti (ne)mogućom misijom i riješiti je na osobno zadovoljstvo, a možda i tako potvrditi svoje vrijednosti u tvrtki. Riješite li situaciju a ne dobijete zasluženu nagradu, imate više samopouzdanja i motiva potražiti primjerenu sredinu koja će nagraditi vaše sposobnosti, iskustvo i znanje.

Što vam je činiti odlučite li riješiti situaciju? Trebat ćete upravljanje ljudskim potencijalom koje imate na raspolaganju, izboriti se za podršku uprave na temelju plana rada i postavljenih ciljeva i odvojiti zrno od kukolja. Jer, prema svemu sudeći, upravo je u tome problem s obzirom na to da tvrtka još nije propala. Među podređenima pronađite one koji su voljni drugačije raditi.

Cilj je dobrog menadžera dovesti svakog člana tima do sljedećeg stupnja, do razine koju može ostvariti. Upravljanje ljudskim potencijalima znači koristiti se različitim pristupima različitim ljudima. Upravo je to temelj modela koji je razvio Ken Blanchard, prema kojem se, uzimajući u obzir različite situacije i stupnjeve samostalnosti i uspješnosti ljudi kojima upravljamo, odnosno razinu stručnosti i prednosti podređenih, određuje stil vođenja. Prema Blanchardu, vođa se služi jednim od četiri modela vođenja: davanjem naloga (directing), poučavanjem (coaching), potporom (supporting) i povjeravanjem poslova (delegating).

Svaka od navedenih aktivnosti podrazumijeva s jedne strane sposobnog vođu, a s druge razinu sposobnosti, znanja, stručnosti, vještina i kvaliteta podređene osobe. Naloge ćete davati osobi koja nema iskustva, znanja i/ili samopouzdanja. Uz to nužno je pratiti odvijanje procesa i pružiti primjerenu pomoć djelatniku stalno ga potičući na davanje povratne informacije i provjeravajući koliko je sposoban učiti iz novog iskustva. Poučavat ćete one osobe koje imaju potencijal, ali ga ili nisu svjesne ili im do sada nije pružena mogućnost osamostaljivanja i realizacije tog potencijala.

Potporu ćete pružiti onima koji mogu, žele i znaju obaviti zadatak, ali im nedostaje primjereno iskustva da posve samostalno obave zadatak. Posao ćete dodijeliti onima u koje imate povjerenje i koji su spremni preuzeti odgovornost za obavljanje postavljenih ciljeva.

Cilj vam je svakog člana tima dovesti do sljedećeg stupnja, i to do razine koju može realno ostvariti, a idealna je pozicija da primjerene zadatke delegirate (najviši stupanj samostalnosti).

One koji se neće uklopiti u takav tim i koji ne žele i nisu sposobni rasti s timom – morat ćete udaljiti otkazom ili premještajem na neko drugo mjesto u tvrtki. Izradite prijedlog, odnosno dobro argumentiran pregled trenutačne situacije, moguć cilj i kvalitetan plan i s njime izadite pred upravu. Ako vaš plan ne dobije potrebnu podršku – potražite novu sredinu.