Za uspješniju suradnju s inozemnim poslovnim partnerima ključna je dobra komunikacija i poznavanje pravila ponašanja. Zbog neznanja posebnih pravila određenoga podneblja ili kulture posao se može dobiti ili izgubiti. Jedan od menadžera koji stalno komunicira sa stranim poslovnim partnerima jest i Roko Palmić, direktor Marketinga i prodaje hotela The Regent Esplanade. Palmić ističe da promjene u pravilima ponašanja treba pomno pratiti, a napose u azijskim i arapskim zemljama jer se one i najviše razlikuju od zapadnoga kulturnog kruga, kojem i mi pripadamo. Također, poslovni partneri iz tih zemalja najosjetljiviji su na takve pogreške. Primjerice, ako im pogrešno uručite posjetnicu, mogu odustati od posla.
- Poslovnim partnerima iz azijskog svijeta posjetnicu treba uručiti tako da je držite s obje ruke i okrenutu, da se što bolje vidi. Partner će pogledati posjetnicu pa ponovno uručitela, zatim će još jedanput pogledati posjetnicu da bi što detaljnije pročitao zanimanje i titulu onoga s kim će možda poslovati. Strancima, posebno iz tih zemalja, posjetnica je važna. Nije to samo komad papira i niz slova nego osobnost čovjeka, jer na njoj piše koliko je osoba s kojom surađujemo obrazovana, a to govori koliko se trudila u životu da to postigne – kaže Roko Palmić. Također, ako se azijskom poslovnom partneru posjetnica samo dade, a ne pogleda ga se u oči ili mu se samo stavi na stol, on može odbiti ne samo poslovanje nego i razgovor. Također, posjetnicu se ne sprema odmah u džep, nego je tijekom sastanka drži na stolu ispred sebe – tako pokazuje da poštuje partnera.
Da bi bio što upućeniji u poslovno komuniciranje, Palmić često sudjeluje na raznim seminarima diljem svijeta. Zadnji je put bio na takvu treningu u Londonu, gdje je izdvojio sedam navika ponašanja poslovnih ljudi. Osim načina uručenja posjetnice važno je paziti i na sjedenje. Prekrižene noge za našu su kulturu nešto uobičajeno, ali pojedine poslovne partnere i to može uvrijediti.
