Prerastanje iz informatičke u savjetodavnu tvrtku s vlastitim softverskim rješnjima

U današnje vrijeme, kad su informatičke usluge tražene, osnovati informatičku tvrtku i imati dvoznamenkasti rast i nije osobito teško. No osnovati informatičku tvrtku daleke 1990. u srcu hrvatske provincije Osijeku, postati jedan od vodećih proizvođača i isporučitelja poslovnog softvera i održavati dvoznamenkaštu stopu rasta svih ključnih pokazatelja tijekom 17 godina, stvar je izvrsne poslovne vještine i umijeća. Kako su tajne dugoročnoga poslovnog rasta i uspjeha tvrtke Spin Informatica?

Misija određuje opstojnost na tržištu. Ako ste dugoročno orijentirani na poslovni uspjeh svojih klijenata, kreirate proizvode razmišljajući o njihovu uspjehu i svoj uspjeh mjerite njihovim uspjehom, tada vam se to dugoročno vraća poslovnim rezultatima – objašnjava Ivan Matejašić, jedan od četiri vlasnika tvrtke Spin Informatica.

Spinova je vizija da s trenutačne liste na kojoj je 10 najvažnijih ponuđača rješenja u Hrvatskoj (prema IDC-u Hrvatska za 2005.) postane jedna od pet vodećih regionalnih tvrtki za razvoj i primjenu poslovnih informacijskih rješenja koja pridonose izvrsnosti korisnika. Za to ulažu znatan novac u dvije djelatnosti: razvoj poslovnog softvera i savjetodavnog potencijala za primjenu poslovnih rješenja.

Svaki svoj korak vrednuju u skladu s načelima ‘dugoročno, pametno, pošteno’. Pridonosi li nešto ostvarenju njihove dugoročne vizije, temelji li se na znanju i pameti i usklađeno je s općim ljudskim vrijednostima, postat će predmetom njihova interesa.

Taj posao vole zbog inovacije, stalno uvode novosti u poslovanje, poslovne postupke ili softver. Timski je rad temelj njihova uspjeha. Počeli su kao četvorka, ekipa se s vremenom povećala na 34 člana, ali neće se stati ni na tom broju.

Donositi hrabre odluke i biti uvijek usmjeren na tehnološki razvoj osnovna je karakteristika osnivača tvrtke Spin Ivana Matejašića, Daga Stojovića, Zvonimira Mutnjakovića i Nenada Bestvina.

Još 1994. hrabro su odlučili napustiti sigurno područje sustava Unix i Novell i ući u strateško partnerstvo s Microsoftom iako su tada Windowsi bili u tek povojima. Godine 1997. počeli su razvoj Jupiter Softwarea na platformi Microsoft SQL i Windows iako se tada vjerovalo da su neki drugi RDBMS sustavi bolji izbor. Odluke su se temeljile na dugoročnoj procjeni da će Windowsova platforma postati dominantna.

Razvoj Jupiter Softwarea i borba s novom tehnologijom trajali su pune tri godine. U tom su razdoblju ukupna ulaganja u razvoj premašila 3,5 milijuna kuna, no vrijeme je pokazalo da je orijentacija na razvoj poslovnih rješenja, izbor tehnološke platforme i razvoj metodologije uspješne primjene rješenja ono što pridonosi uspjehu korisnika i vraća uloženi trud i kapital. U ovom trenutku više od 80 tvrtki s više od 1.600 računala i gotovo 10 tisuća djelatnika upravlja svojim poslovanjem uz pomoć Jupiter Softwarea. Na referentnoj listi 15 poduzeća s popisa TOP 500 hrvatskih poduzeća.

Jupiter Software je standardizirani set s više od 800 funkcionalnih cijelina koje pokrivaju poslovnu inteligenciju, planiranje i kontrolu izvora, odnose s kupcima, upravljanje zalihama, ljudskim potencijalima, proizvodnim procesima, uslugama, projektima, marke i aktivnostima. Taj je softver temeljno orijentiran na kontrolu vremena, izvora i ljudskih potencijala.

• Orijentirani smo na tvrtke koje imaju potencijal rasta, koje žele razbiti prostorna i vremenska ograničenja u poslovanju, kontrolirati i sniziti njegove troškove, minimizirati rutinski rad i stvoriti prostor za kreativnost – objašnjava Matejašić.

Uz gotova konfigurabilna rješenja Jupiter Software sadrži i tehnologiju za brzi razvoj svakog našeg klijenta i sve njegove posebnosti – objašnjava Matejašić.

Prema podacima grupe Standish, tek svaki sedmi informatički projekt ima izgleda da bude uspješno okončan, pravodobno i u sklopu proračuna.

• Spin u skladu s najboljom metodologijom vođenja projekata i standardima kvalitete razvija metodologiju ugradnje rješenja koja jamče daleko veći postotak uspješnosti. Uspješnu provedbu ostvarujemo u 99,8 posto slučajeva, što je postotak na temelju rezultata 500 projekata – navodi Matejašić.

Proces počinje uspostavljanjem odnosa povjerenja, što u Spinu smatraju ključnim činiteljem uspjeha u svakom poslu.

• Primjena informatičkih rješenja nije kupoprodajni odnos, nego je više nalik braku u kojem s klijentom dijelimo dobro i zlo zajedničkog života – kaže Matejašić.

U pripremi projekta Spin je usredotočen na izradu studije izvodljivosti, u kojoj želi što bolje definirati može li se informatički projekt izvesti i pod kojim uvjetima. Obuhvaćeni su svi elementi, od infrastrukture, poslovnih procesa do ljudskih potencijala. Najvažnija je analiza poslovnih procesa, a sadrži analizu postojećih poslovnih procesa i način na koji ih klijent obavlja, ali i vizije uprave o tome kako bi željeli raditi u budućnosti. Klijentove specifičnih rješenja u skladu s potrebama korisnika.

• Mi u Spinu znamo da svaka tvrtka ima razvijene posebne poslovne postupke, koji su tajna njezina uspjeha na tržištu. Softver mora uključiti te posebnosti da bi sačuvao jedinstvenost i neponovljivost klijenta na tržištu. U suprotnome sve bi tvrtke imale jedan softver i jedan poslovni model pa bi sve bile jednako uspješne ili neuspješne. Zato u Jupiter Software ugrađujemo konkurentska prednost se poslovne procedure zatim mapiraju s Jupiter Softwareom, na temelju čega se zaključuje što se može riješiti standardnim modulima, a za što je potrebno napisati posebne dijelove softvera. Studija ljudskog potencijala utvrđuje ima li klijent ljudske potencijale, potrebno znanje i motivaciju, a njezin je rezultat projekt edukacije.

• Tijekom primjene rješenja obavljamo i prijenos prijašnjih podataka. To je usluga po kojoj nas korisnici prepoznaju i cijene. Naše načelo ‘Svaki je bit informacijski bitan!’ govori da tvrtka ne počinje postojati danom kupnje Jupiter Softwarea, nego da ima svoju povijest, koju ugrađujemo u bazu. Velik dio svoje poslovne inteligencije temeljimo na komparativnim analizama uz pomoć kojih klijentu prezentiramo dinamiku njegova poslovanja tijekom vremena – objašnjava Matejašić.

Postimplementacijska analiza i obuka omogućavaju tvrtki i klijentu da bolje sagledaju ostvarenu dobit, prilike za promjenu u postupcima poslovanja, nove načine stvaranja vrijednosti i kreiranja poslovnih modela koje podržava tehnologija Jupiter Softwarea.

• Statistički smo obradili podatke i utvrdili da svi naši klijenti nakon ugradnje Jupiter Softwarea imaju ili povišene stope rasta poslovanja ili uspjevaju dugoročno zadržati postojeće visoke stope rasta – kaže Matejašić.

Dugoročna podrška i održavanje sustava temeljna je Spinova aktivnost. Na softver ne prestano utječu tri vrste promjena: u okolini, poslovnom sustavu i tehnologiji.

• Mlijeko, sir i sve ostalo možete konzervirati, ali ne i softver. Zbog tih triju promjena svaka tvrtka ima potrebu za partnerom u informatičkoj tehnologiji koji će joj pomoći da stalno inovira i održava svoj informacijski sustav. Osnivanjem Centra za tehničku podršku korisnicima razvili smo posebnu djelatnost kontinuirane podrške korisnicima Jupiter Softwarea – objašnjava Matejašić.

Još je jedna temeljna vrijednost i ključ uspjeha neprestano promišljanje i prilagođavanje poslovnog modela promjenama u okolini.

• Svjesni smo da nijedan poslovni model ne može vječno biti dobar. Nužne su stalne promjene sadržaja i načina ostvarivanja naše misije – da pridonosimo uspjehu svojih klijenata. Zato prestajemo s nekim aktivnostima, prepuštamo ih drugim igračima na tržištu, a pokrećemo nove, za koje vjerujemo da više pomažu našim klijentima. U tome smo dosljedni, ali uvijek se zadržavamo u području u kojem imamo najviše iskustva i znanja – informatičkoj tehnologiji i poslovnim informacijskim sustavima – navodi Matejašić.

Tako Spin polako prerasta iz čisto informatičke u savjetodavnu tvrtku s vlastitim softverskim rješenjima.

• Uz pomoć Jupiter Softwarea želimo stvoriti portfelj savjetodavnih usluga za svoje klijente o tome kako raditi brže, bolje i kvalitetnije. Istim biznisom danas se bave savjetodavne tvrtke, ali naša je komparativna prednost u tome što nudimo cjelokupno rješenje koje nastavljamo razvijati – zaključuje Matejašić.