Maverics at Work

Arkadi Kuhlmann, osnivač i glavni direktor online banke ING Direct USA, nije baš tipični direktor. Svake godine ‘otpusti’ oko 3.500 vlasnika izdašnih računa zbog pretjeranog nazivanja službe za korisnike ili sličnih razloga. To održava troškove na niskoj razini i omogućuje mu da uštedu razdijeli onima koji razumiju njegovu ‘samo osnovno’ filozofiju. No ‘zločesti dečko bankarstva’, kao što je sâm sebe svojedobno nazvao, zapravo je jedan od dobrih dečki, inovativan, nekonvencionalan voda koji vodi svoj posao na svoj način, često suprotno tradicionalnim postavkama.

Tako barem kažu William C. Taylor i Polly LaBarre u knjizi ‘Maverics at Work’, koja donosi niz ‘case’ studija voda koji izbjegavaju tradiciju i prihvaćaju kreativnu taktiku. To i ne iznenađuje kad se zna da su autori nekadašnji urednici Fast Companya, časopisa koji se bavio upravo takvim tipovima. Uz nekoliko iznimaka, autori opisuju organizacije koje su nove čitateljima navikliima čitati neke druge knjige o menadžmentu, kao što su HBO, Jones Sonda, Edinburh Fringe Festival i, primjerice, maloprodajni lanac Anthropologie, član Urban Outfittersa, koji se obraća posebnoj klijenteli s jedinstveno uredenim dućanima, skupom šik odjećom i unikatnim predmetima.

Mnogi modeli rezultat su dugih putovanja njihova ‘glavnog antropologa’ Keitha Johnsona. Nakon pet godina službe viši zaposlenici iz odgovarajućih odjela mogu ići s njim na putovanja.

Taylor i LaBarre s odobravanjem pišu i o Pixaru, koji za razliku od većine studija preferira bliske grupe suradnika koji dulje rade zajedno, umjesto da kreiraju različite grupe za svaki film pojedinačno. Kako bi izgradio veze u tim grupama, Pixar priređuje predavanja za sve zaposlene – računovode, zaštitare, oglasivače i animatore – na niz tema, od kiparstva i slikanja do kreativnog pisanja i trbušnog plesa. Zamisao? Naučiti zaposlene novim vještinama, ali, još važnije, približiti ‘grupu različitih ljudi kako bi zajedno, iskušali nove stvari, pogriješili, podnijeli neugodu i naučili se nositi s tim’.