Menadžeri grade ugled tvrtke

Ugled društveno odgovorne tvrtke za suvremenu je kompaniju jedan od najvažnijih zadataka, kojem vrhunski menadžeri u pravilu daju mjesto među svojim prioritetima. U tom su kontekstu vrlo važan segment izgrađivanje kvalitetnih odnosa u kompaniji, jednako između menadžmenta i zaposlenika kao i među zaposlenicima. – Međusobni odnosi i te kako utječu na poslovanje kompanije, i to izravno. Od toga, naime, sve i počinje. Primjerice, ako se menadžeri međusobno ne ponašaju etično, to dovodi do narušavanja odnosa u timu, a tako i do lošeg poslovanja kompanije. Upravo se u neetičnim odnosima može tražiti uzrok lošeg poslovanja – kaže Ivan Mravak, prvi čovjek najveće hrvatske elektroenergetske kompanije.

Smatra da neetično ponašanje, bilo menadžmenta bilo ostalih zaposlenika, treba raspraviti u korijenu, posebno ako se dogodi da netko komentira privatne probleme kolega, osvrće se na nečiju bolest, političko uvjerenje ili nacionalnost.

• Dogodi li se u tvrtki ispad, odnosno situacija kojom su narušeni etični odnosi, to odmah nastojim riješiti. Osobu koja je prekršila etički kodeks pozovem na razgovor i upozorim da će snositi sankcije. Ako se problem ni tada ne riješi i razmirice ne smire, onda je osobe koje su došle u sukob najbolje razdvojiti. Osobu koja se ponijela neetično preselim na drugo radno mjesto, pa čak i na posve drugu lokaciju. U takvim slučajevima radije razdvojim zaposlenike i promijenim im radnu okolinu nego da nekome uručim otkaz – dodao je Mravak, koji smatra da posebnu brigu treba posvetiti ponašanju menadžera.

• Menadžeri su ti koji predstavljaju tvrtku. Prema njihovom ponašanju ljudi stječu dojam o cijeloj kompaniji. Stoga pravila etičnoga ponašanja moraju usvojiti ne samo prema kolegama nego i poslovnim partnerima – naglasio je Mravak.

Nesuglasice i sukobi među menadžerima mogu biti vrlo neugodni za kompaniju i rušiti joj ugled, jer takve je odnose teško skriti od poslovnih partnera ili konkurencije. – Često na sastanke ili pregovore menadžeri idu udvoje. Ako su u svadi, to se odmah primijeti, a konkurencija to može vješto iskoristiti za svoje ciljeve i zbog toga može trpjeti cjelokupno poslovanje. Upravo zato neetično ponašanje može biti jedan od glavnih razloga gubitka povjerenja – istaknuo je Mravak.

HEP je otišao i korak dalje ulažući u obrazovanje menadžera kad je riječ o etici, pa na razini tvrtke organizira seminare o menadžerskoj etici, na kojima predavanja drže poznati predavači i stručnjaci s tog područja. Taj seminar moraju proći svi koji su na neki način prekršili etički kodeks, a Mravak inzistira na tome da svi menadžeri na ključnim pozicijama u HEP-u sudjeluju na njemu.

• Mnogi smatraju da u to ne bi trebalo ulagati toliko novca, ali smatram da to nije točno, jer menadžeri moraju stjecati znanja o etici, moraju ne samo znati svladati sebe nego naučiti mehanizme uspostavljanja dobrih odnosa među svojim zaposlenicima. A kad je riječ o velikoj tvrtki, s mnogo ljudi i čudi, to nije nimalo lak posao – rekao je Mravak.

Dodaje da iznimno pazi da se sâm etično ponaša prema svakom zaposleniku i poslovnom partneru. – Ne kažem da ne mogu pogriješiti. Ako se prema nekome i ponesem neetično i uvijek sam spreman ispričati se, jer ne učinim li to, mogu prouzročiti daljnje narušavanje međuljudskih odnosa – završio je predsjednik Uprave HEP-a.