PR i marketing dva su glavna elementa komunikacije svake organizacije. Uloga PR-a je komunikacija s dionicima, publikom koja može utjecati na organizaciju te izgradnja odnosa na temelju povjerenja. Uloga marketinga je kreirati razmjenu koja zadovoljava kupce i njihove potrebe. Lavovski udjel marketinškog proračuna odvaja se za oglašavanje, promotivnu prodaju, izravni marketing, internet i marketinški PR. To znači da se PR može rabiti (i rabi se), i to vrlo uspješno, u marketinške svrhe, ali nije ograničen samo na tu funkciju.
Budućnost će biti mnogo integriranija, vođena potrebom svih kompanija da budu usmjerene na kupca (customer-focused) i vode ne njime (customer-driven). Uloga PR-a u marketingu povećavat će se ovisno o izvjesnim tržišnim čimbenicima i strategijama koje razviju PA agencije ili interni PR odjeli.
Ne, sve su britanske tvrtke na različitim razinama. Stupnjevi razvoja na hijerarhijskoj ljestvici znače da su neke stale na početnoj razini, neke se kreću prema punoj integraciji, a mnoge su između.
Marketinški PR je primjena vještina i tehnika PR-a u marketinške svrhe (prodaju, razmjenu, profit). To nije napad marketinga na PR, nego prilika za PR da uzme veći dio marketinškog proračuna i proračuna marketinških kampanja. Stara bitka između marketinga i PR-a brzo prestaje zbog promjena na tržištu i u okolini tvrtki.
Tehnologija će neizbježno pokriti sve. Personalizirano oglašavanje još nije moguće i možda još neće biti u doglednoj budućnosti. Problem je oglašavanja da je to jasno raspoznatljiva nagovaralaca komunikacija. Valja pronaći načine kako zaobići percepcijske zapreke kupca/korisnika usluga, a PR osigurava taj mehanizam.
