Zadovoljan radnik, najbolji je radnik

Za Marinku Mikulića, direktora i vlasnika tvornice PAN, jedne od najvećih papirnih industrija u Hrvatskoj, njegovih 1.300 zaposlenika i briga o ljudskim odnosima najvažniji su mu segment poslovanja. Kako za sva područja poslovanja imam vrlo kvalitetne kadrove koji posve samostalno obavljaju poslovanje za koje su zaduženi, imam vremena posvetiti se promatranju i poboljšanju međuljudskih odnosa u tvrtki. Iako možda nije uobičajeno da se direktor preduboko uživljava u međuljudske odnose, smatram da je ponašanje zaposlenika vrlo važno za ugled tvrtke i da to izravno utječe na njezino poslovanje – kaže Marinko Mikulić. Stoga nastoji o radniku doznati što više, pa čak i o njegovu privatnom životu.

Vrlo su mi važne karakterne osobine pojedinog zaposlenika, a ne samo je li dobar i odgovoran radnik – kaže on.

Proces upoznavanja počinje na razgovoru pri primanju na posao, pa je izuzetno važno da se dobro i precizno obavi. Prije nego što dođe u PAN, Mikulić o eventualnom budućem zaposleniku nastoji doznati što više. No nije moguće saznati sve. Kandidati za posao često ne govore potpunu istinu o sebi. Stoga se trudim da tijekom rada o osobi saznam što više važnih pojedinosti. Primjerice, je li netko sklon alkoholu, je li agresivan, gdje je radio prije ovog zaposlenja, pa čak i iz kakve obitelji. Sve te pojedinosti mogu u konačnici utjecati na posao – kaže Mikulić. Dodaje da za takav način rada postoji valjan razlog, jer u početku nije toliko pozornosti poklanjao ponašanju radnika, nego mu je važnije bilo da se posao odradi dobro i profesionalno, što je ponekad i našteto tvrtki. Skladna radna atmosfera vrlo je važna za posao – smatra Mikulić – kao i međusobni prijateljski ili barem korektni odnosi među ljudima. Stoga može biti vrlo loše kad je netko stalno namrgao i nezdovoljan i širi netrpeljivost oko sebe. Zbog toga i ostali radnici počinju lošije raditi i lošije se osjećati.

Na one koji šire nemir i netrpeljivost među ostalim radnicima Mikulić je izuzetno osjetljiv, i u takvim je slučajevima spremam uručiti i otkaz. Isto vrijedi i za osobe koje kleveću ostale ili zbog zavisti drugim kolegama ‘podmeću nogu’. Ističe da svakodnevno obilazi pogone i sa zaposlenicima razgovara o poslu, ali i o uobičajenim stvarima. Kroz neformalni, prijateljski razgovor sa zaposlenicima dozna imaju li obiteljskih ili zdravstvenih problema o kojima možda ne rado govore. Od radnika nastoji doznati što ih muči, a moglo bi utjecati na njihov rad. U slučaju da primijeti da netko ima osobnih problema, posebice zdravstvenih, pokušava mu pomoći. Čak mu i savjetuje da uzme godišnji odmor, jer, kao što sam kaže, jedino zdrav i zadovoljan radnik najbolji radnik.