Kad Mark Gerzon vodi radionicu o novim pristupima vodstvu, zna donijeti stolarsku kutiju za alat sa sobom na seminar. No, umjesto uobičajene hrpe opreme i alata, Gerzon ima samo čekić. ‘Kako počnete vaditi čekić za čekićem, ljudi u publici počnu se nervozno smijati’, piše Gerzon u svojoj zanimljivoj novoj knjizi Leading through conflict. Gerzon ih pita: ‘Kako biste se osjećali kad bi majstor došao u vašu kuću obaviti popravak samo čekićima?’ Šefovima koji imaju samo čekiće svaki menadžerski izazov djeluje poput čavla.
No, kako Gerzon tvrdi, nova vremena u kojima živimo zahtijevaju mnogo veći raspon alata i odgovora nego što su ih neki lideri u stanju smisliti. Ipak, u svojoj se knjizi prije svega bavi znatno konstruktivnijom temom – kakvi nam vode trebaju.
Glavna mu je teza da današnji sukobi, bilo politički bilo poslovni, zahtijevaju novu vrstu vodstva. Smatra da kompaniju ili zajednicu ne mogu voditi oni koji se identificiraju samo s jednom stvar, koji su ograničeni i uglavnom ostaju unutar organizacijskih kutija koje su njihovi poslovi konstruirali za njih. Umjesto takvih, trebamo vode koji probijaju granice, koji mogu pomoći da dijelovi rade zajedno i ojačaju cjelinu.
Oni imaju integralnu viziju, vide cjelinu, razmišljaju sistematično, razumiju sve dijelove slagalice i kako ih složiti zajedno. Potpuno su posvećeni srži problema, a u isto vrijeme ostaju mirni i sabrani. Gerzon ih zove ‘posrednicima’, ljudima koji postavljaju dobra pitanja, po mažu izgraditi mostove i omogućavaju pojavu novih ideja.
To ne znači da svijetu sada trebaju osjetljivi empati. Gerzonov posrednik drži ljudje za riječ, rigorozan je, osigurava da sve strane mogu izložiti svoje gledište i omogućuje da svi upleteni budu zadovoljni prihvatljivim ishodom.
Zagovara tvrdoglav stil vodstva, iako takav stil raskršćuje s nekim tradicionalnim alatima i trikovima zanata.
