Tvrtke Coface Intercredit, Cordyline i Prvi faktor posluju sve uspješnije zahvaljući tamnoj strani potrošačke neumjerenosti i rastućoj nedisciplini plaćanja u poslovnom sektoru. Njihov proizvod: naplata tuđih potraživanja za proviziju

Pišu: Jasminka Kovačević, Igor Mavrin i Hrvoje Mateljić

Kad prvi put nakon četiri godine banke samoinicijativno povećaju stopu rezervi za loše i nenaplative plasmane, signal je to da se spremaju prve negativne posljedice kreditnog booma koji su dosad poticale. Upravo se to dogodilo ove godine: nakon što je stopa rezervi za nenadoknadive plasmane od 2000. padala, u prvih šest mjeseci prvi se put povećala na 61,1 posto. Banke su potkraj rujna imale 37 milijardi kuna prije manje od godinu dana dospjelih a nenaplaćenih potraživanja na osnovi kredita poduzećima i stanovništvu.

Banke su dosad bile jedan od zaštićenijih sektora jer su jamstva za bankovne kredite bila dovoljno jaka (pet posto kredita otplaćuju jamci). Građani mnogo češće odgajaju plaćanje računa za razne komunalne i druge usluge, a tvrtke kasne s plaćanjem obveza svojim

Page 2

Tko je tko

| tvrtka | Coface Intercredit | Cordyline | Prvi faktor |\n|————–|——————–|———–|——————|\n| lider | predsjednik uprave Boris Jerbić | direktor i osnivač Dražen Stilin | direktor Valentin Vičić |\n| godina osnutka | 1990. | 2005. | 1996. |\n| sjedište | Zagreb | Osijek | Zagreb |\n| djelatnost | poslovne informacije i upravljanje potraživanja | financijsko posredovanje i naplata potraživanja | faktoring |\n| provizija | 20 – 50% | 30 – 50% | 2 – 10% |\n\nKako sada stvari stojte, Stilin nije nimalo pogriješio upustivši se u ovaj pothvat. Telefon tvrtke neprekidno zvoni, a u uredsko prostorije svakodnevno dolaze novi klijenti koji žele ‘utjerati’ svoje dugove. Tvrtka uspješno surađuje s leasing kućama pri naplati rata za automobil i oduzimanju vozila, a uskoro s jednom od slavonskih vodoopskrbnih tvrtki kreće u naplatu zaostalih dugova.\n\n- Kod fizičkih osoba najčešće je riječ o jamcima koji vraćaju tude kredite, ili o kratkoročnim posudbama koje su se previše odužile. Pojedini naši klijenti posudili su novac prijateljima ili rođacima koji sada odbijaju svaku komunikaciju – kaže Stilin.\n\nIskustva su razna, tvrdi Stilin. Ono što se može naplatiti, djelatnici Cordylinea obave što je brže moguće.\n\n- Neki su ljudi prepisali nekretnine i pokretnine na druge. Dešava se, nažalost, i da ne bude naplate.\n\nNo, to nije toliko često kod fizičkih osoba. Mnogo je teži posao kad su u pitanju tvrtke dužnici.\n\nOsim vlasnika, u tvrtki su zapošljena još četiri djelatnika. Dosad su se susretali s iznosima duga od 1.700 kuna do 250.000 kuna. U pripremi je i jedan posao ‘težak’ oko tri milijuna kuna.\n\n- Mi u roku trideset dana slučaj ili uspješno riješimo ili ne. Tijekom tih trideset dana istražujemo ima li dužnik nekretninu ili automobil kako bi se dug prelomio. Ako postoje razlozi za djelatnost suda, odmah pokrećemo parnicu ili kazneni postupak. Dajemo i mogućnost obročne otplate duga, ako se s dužnikom možemo dogovoriti. Nema čekanja, idemo na naplatu što je prije moguće – ističe Stilin. Tvrtka surađuje s odvjetničkim uredom Zorana Randelovića, koji i podiže tužbe na sudu ako je potrebno. O uspješno obavljenom poslu ovisi i prihod, jer se Cordyline financira iz provizije, koja iznosi deset do trideset posto ‘utjeranog’ duga.\n\n## Nema prijetnji dužnicima\n\nIskustva s klijentima su raznolika. Nedavno je djelatnike tvrtke kontaktirala osoba koja je pokušala na sudu doći do svojih 15.000 tadašnjih njemačkih maraka – duga iz 1989. godine. Na sudu je, naravno, odbijena i obratila im se za pomoć, u želji da se to riješi ‘na drugi način’.\n\n- Vjerojatno je taj klijent očekivao da ćemo se zaputiti s palicama i prijetiti ljudima – kaže Stilin.\n\nDužnici još nisu naviknuli na novi način poslovanja. Iznenade se kad ih kontaktira netko iz Cordylinea i pokušavaju se izvući uz tvrdnje da su platili, da knjigovoda nije prokrijžio, ili da će se sami dogovoriti s tvrtkom ili osobom kojoj su dužni. Otvorenih prijetnji dosad nije bilo, kaže Stilin, ali odvjetnici tvrtke dužnika često znaju nazvati i pokušavaju ih zastrašiti. Uspješno surađuju s policijom i s drugim službama, a jedini problem su im financijske institucije – često ne mogu doći do potrebnih podataka zbog pozivanja na bankarsku tajnu. Stilin očekuje donošenje pravilnika Ministarstva pravosuđa kojim će se konačno regulirati poslovanje tvrtki za naplatu potraživanja.\n\n—\n\nValentin Vičić: Prvi faktor preuzima samo poslove za koje je siguran da će ih moći i naplatiti\n\n—\n\nposlovnim partnerima. Lance ne-likvidnosti koje to izaziva pokušava prekidati mlad ali perspektivni sektor posredovanja u naplati potraživanja. Tri poduzeća ubrzano razvijaju vlastiti biznis upravo na tamnoj strani potrošačke neumjetnosti i rastućoj nedisciplini plaćanja u poslovnom sektoru: Zagrebački Coface Intercredit, podružnica francuskog Cofacea, uslugama naplate potraživanja i pružanja poslovnih informacija (određivanje boniteta) bavi se od 1990. godine i ima godišnji promet od pričužno milijun eura.\n\nZahtjev za plaćanje\n\n- Posljednjih godina raste nam udjel poslova naplate u odnosu na bonitete – kaže Boris Jerbić, predsjednik Uprave Coface Intercredit-a Hrvatska. Metode koje primjenjuju nema ničeg zajedničkog s reketarsko-nasilničkim imidžem kakav utjerivanje ima u široj javnosti. Obično se počinje pismenom opomenom i zahtjevom za plaćanje duga. Slijede telefonski pozivi koji su kod fizičkih osoba najefikasniji način postizanja dogovora o plaćanju zaostalih dugova. Samo s pravnim osobama ponekad se dogovara posjet (uvijek najavljen), i to uglavnom radi dogovora o načinu otplate duga.\n\nUvećan problemima s naplatom prepoznaje i osječki poduzetnik Dražen Stilin vlastitu poslovnu priliku i u travnju ove godine pokrenuo je tvrtku Cordyline, čiji je opis posla financijsko posredovanje i naplata potraživanja.\n\n- Osjetio sam da bi tu moglo biti prostora za posao i, naravno, za zaradu. Nešto slično na području Slavonije i Baranje nije postojalo, pa smo se odlučili okušati u ovom poslu – kaže Stilin, vlasnik novog osječkog biznisa.\n\n—\n\nCordyline u roku trideset dana riješi slučaj. Za to vrijeme istražuju ima li dužnik nekretninu ili automobil kako bi se dug prelomio\n